2021-05-29 10:00:54 Para Contadores English Entenda como divulgar seus serviços contábeis e ampliar o número de clientes do seu escritório sem ferir o Código de Ética Contábil. https://quickbooks.intuit.com/br/blog/br_qrc/uploads/2021/05/Código-de-ética-contábil.jpg https://quickbooks.intuit.com/br/blog/contadores/codigo-etica-contabil/ Código de ética contábil para conquistar clientes %%sep%% %%sitename%%

Código de ética contábil: aprenda o jeito certo de conquistar clientes

5 min de leitura

O desafio está lançado: busque no código de ética da contabilidade onde está escrito que contadores não podem vender seus serviços. Essa restrição não existe. Afinal, conquistar clientes é a base de qualquer negócio de sucesso. No entanto, por vários anos muitos profissionais acreditaram ser proibido fazer a divulgação de seus serviços. Entenda quais são os reais impedimentos e aprenda como ter muitos clientes por meio do marketing.

O Código de Ética Profissional do Contador  — do Conselho Federal de Contabilidade (CFC) — não admite que contadores manchem a imagem da categoria, de colegas de profissão ou de empresas do segmento. Além de antiético, não é necessário agir desta maneira para atrair clientes. É possível usar táticas de marketing e vendas sem cometer irregularidades.

Exercer a profissão contábil com integridade é um ganho e tanto para as esferas pública e privada. A contabilidade lida com números que envolvem tomada de decisões, impactam em investimentos, em aquisições de bens e outros fins. Por isso, mesmo no momento de realizar publicidade, existem pontos a serem observados para respeitar a ética. Antes, vamos entender a mudança do perfil contábil ao longo dos últimos anos.

Empresas contábeis e o marketing

Parte dos escritórios de contabilidade no Brasil são negócios familiares e a ideia equivocada de que não era possível fazer marketing no meio contábil atravessou algumas gerações. Apesar do “boca a boca” ser uma ótima propaganda, depender apenas da indicação passiva é arriscado para qualquer negócio. 

O próprio surgimento e crescimento de empresas de contabilidade online, modelo de negócio via plataformas e de baixo custo, surpreendeu muitos empresários contábeis pela forma de realizar divulgação. Havia anúncios nas pesquisas no Google, nos intervalos de vídeos no Youtube e nas demais redes sociais, como o Instagram e o Facebook. 

Quando a crise da Covid-19 chegou, uma fatia da classe sentiu mais forte os impactos de não realizar nenhum tipo de divulgação. Investir em estratégias de marketing, principalmente de marketing digital, é necessário. Muitos clientes em potencial podem ser atraídos pela internet, mesmo se você atende mais prestadores de serviço ou donos de comércio.

Caso ainda tenha dúvidas se realmente a internet pode ajudar o seu negócio, basta fazer algumas avaliações: quanto tempo você navega na internet por dia? Pode ser que você não use muito celular ou computador, mas quanto tempo vê funcionários da sua empresa, parentes e amigos interagindo virtualmente ao longo do dia? A atenção de grande parte das pessoas está no virtual, principalmente na hora de fazer pesquisas, e as redes sociais acabaram se tornando também um cartão de visitas. 

As normas de divulgação dos serviços contábeis

O Código de Ética Profissional do Contador faz parte da Norma Brasileira de Contabilidade Profissional Geral (NBC PG) 01 e entrou em vigor em junho de 2019. Por conta de toda a evolução do mercado, o documento reúne novos pontos. Os itens estão no tópico “Valor e publicidade dos serviços profissionais”. Veja o que consta no documento:

Conteúdo da publicidade

Os contadores devem ter atenção ao conteúdo e formas de abordagem de suas publicidades, independente da modalidade ou veículo de comunicação em que são divulgados. O código de ética proíbe:

  • Desonrar a reputação da ciência contábil, da profissão ou dos colegas;
  • Fazer comparações depreciativas entre o seu trabalho e o de outros; 
  • Desenvolver ações comerciais que iludam a boa-fé de terceiros;
  • Fazer afirmações desproporcionais sobre o serviço que oferece, sua capacitação ou sobre a experiência que possui.

As atividades contábeis não podem ser tratadas nessas divulgações como uma commodity ou como se fossem serviços iguais para toda empresa contratante, já que cada instituição tem suas peculiaridades. Pelas normas do CFC, a publicidade desses serviços deve ser de caráter informativo e zelar pela natureza técnica e científica, além de ser moderada e discreta. 

Provar o que fala

Um dos pontos apresentados pelo código é que contadores precisam ser capazes de comprovar as informações apresentadas em uma divulgação. O CFC orienta que sejam guardados dados técnicos, científicos e dos fatos que sustentam a mensagem da publicidade. Por exemplo, ao divulgar que a empresa tem certificação ISO 9001, que foca na gestão de qualidade, não basta comunicar sem provas. É preciso ter como comprovar.  

O descumprimento dos itens do código de ética pode resultar em punições. Você pode ver o documento na íntegra ao acessar o site do CFC na aba “Legislação” e, em seguida, clicando em “Resoluções”. Neste campo, você deve digitar “NBCPG01” para acessar o código. 

Redes sociais e WhatsApp aquecem mercado contábil

WhatsApp, Instagram, Facebook, Twitter e Telegram: esses e outros aplicativos estão aquecendo as vendas do mercado contábil. São meios de comunicação mais personalizados e que podem ser o caminho para ganhar o “sim” do cliente em uma reunião comercial. Para aproveitar essa oportunidade, é preciso produzir conteúdo de qualidade para o público-alvo gratuitamente.

A internet tem a força de criar elos entre as pessoas. Dar dicas para facilitar a vida dos empresários é uma forma de criar conexões, um investimento para conquistar o cliente que passa a ter gratidão pela ajuda e a confiar no seu trabalho. Separamos algumas dicas:

  • Selecione um segmento empresarial e divulgue material sobre oportunidades tributárias. Fale sobre as obrigações contábeis e fiscais, indique ferramentas que o auxiliem na gestão;
  • Você pode criar artigos sobre temas factuais ou triviais da contabilidade, e-books, aulas em vídeo e até mesmo uma série de áudios com dicas práticas de gestão financeira;
  • A entrega dos conteúdos pode começar pelo WhatsApp, afinal, quantas pessoas da sua lista de contatos poderiam aproveitar essas dicas? Pessoas que talvez nem saibam que você atua na contabilidade podem ser futuros clientes;
  • Vídeos estão em alta nas redes sociais. Eles podem trazer dicas rápidas e poderosas, misturando texto, imagem e som. Existem diversos recursos. Aproveite!
  • Tirar dúvidas nas redes sociais favorece o engajamento do cliente em potencial.

Levar conhecimento ao cliente é uma propaganda da sua expertise sem que seja necessário desvalorizar o serviço de um colega de profissão ou quebrar regras do código de ética. Após gerar conexão e criar um relacionamento com esse empresário, o próximo passo é marcar a reunião comercial e se preparar para atender seus novos clientes com excelência.

Para aprender mais dicas de como usar o marketing digital nos seus negócios contábeis, clique aqui.

 

As informações podem estar resumidas e, portanto, incompletas. Este documento / informação não constitui, e não deve ser considerado um substituto para aconselhamento jurídico ou financeiro. Cada situação financeira é diferente e as informações oferecidas são gerais. Entre em contato com seus consultores financeiros ou legais para obter informações específicas sobre sua situação.

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