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Gestão de clientes

Dia do Cliente: o que é e 5 ideias para aproveitar a data

Muitas pessoas não sabem da existência do Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro. Mas, além de ser uma forma de homenagem, a data é uma boa oportunidade de fazer campanhas de marketing com ofertas especiais para os consumidores, conquistando assim uma boa entrada de receita.

Se você quer saber tudo sobre o Dia do Cliente, chegou ao lugar certo. Além disso, aqui você poderá conferir as melhores dicas para atrair clientes e tornar a clientela fiel aos seus produtos ou serviços.

O que é o Dia do Cliente?

Criado em 2003, o Dia do Cliente foi uma iniciativa do empresário gaúcho João Carlos Rego para comemorar quem move os negócios: os clientes.

Inicialmente, a data comemorativa entrou no calendário apenas do Rio Grande do Sul, mas hoje 14 estados aderiram à data criada para estreitar a fidelidade entre os consumidores e as empresas.

Origem do Dia do Cliente

Datas comemorativas são excelentes para movimentar os mercados de vendas, certo? E, se as vendas existem, é porque há uma relação entre quem tem um produto ou serviço à venda e um cliente.

Pensando nisso, o empresário percebeu a oportunidade de criar uma data para homenagear os clientes e ainda melhorar sua relação com eles. Então, entre os dias dos Pais e das Crianças, surgiu o Dia do Cliente.

Aliás, veja como a data foi criada de maneira estratégica: não é preciso ter nenhum papel específico para poder comemorar o Dia do Cliente. Afinal, ele não restringe pais, mães, crianças, namorados e afins. Todo mundo pode ser um cliente.

5 ideias estratégicas para aproveitar o Dia do Cliente e decolar suas vendas

Precisa de ideias de como aproveitar o próximo 15 de setembro, Dia do Cliente? Então, não deixe de ver algumas dicas que preparamos para você oferecer um feliz Dia do Cliente aos seus consumidores e aumentar as suas receitas. Só não se esqueça de computar todas as suas compras de mercadorias e suas vendas com um sistema de gestão financeira, como o QuickBooks!

1. Ofereça vantagens especiais aos seus clientes

Se a ideia é criar ou mesmo estreitar a relação com quem compra seus produtos ou serviços, nada é melhor do que oferecer boas vantagens. Então, não importa saber quando é o Dia do Cliente se não estiver disposto a oferecer promoções, descontos, benefícios e afins.

Para isso, é preciso ter boas campanhas de marketing, divulgação em redes sociais ou em e-mails e até SMS — mesmo que você tenha apenas uma microempresa. Assim, o seu negócio estará em evidência e na boca do povo.

Claro que não é preciso ressaltar que é necessário fugir de propagandas enganosas, soluções milagrosas e coisas do tipo. De nada adianta oferecer benefícios e receber diversas reclamações por não conseguir cumprir suas promessas.

2. Faça sorteios ou mesmo concursos

Hoje em dia, muito se fala em marketing digital. Então, seja o seu negócio físico ou mesmo uma loja virtual, interagir nas redes sociais é o grande segredo para ser notado. Lembra daquela frase clichê “quem não é visto, não é lembrado”? Pois bem, o Dia do Cliente é uma boa oportunidade de fazer sua iniciativa ser vista por consumidores, mesmo que seja uma pequena empresa sem tanto alcance.

As redes sociais funcionam com algoritmos que espalham seu conteúdo se houver interações. E uma boa maneira de conseguir isso com sucesso é fazendo sorteios ou promovendo concursos.

3. Crie um Programa de Fidelidade

Essa dica não é exclusiva para o Dia do Cliente, mas é uma estratégia que pode fazer seus clientes se tornarem fiéis ao seu negócio: que tal oferecer vantagens aos consumidores depois de um número X de compras ou de um determinado valor?

Essas vantagens podem ser um desconto na próxima compra, distribuição de brindes, um produto extra ou o que vier à sua cabeça. Essa é uma boa forma de se diferenciar e conseguir ter receitas mais recorrentes e maior controle financeiro.

4. Deixe sua loja personalizada no clima de Dia do Cliente

Decorar lojas físicas e criar artes especiais nos perfis virtuais (ou sites) ambientam todas as estratégias usadas para comemorar o Dia do Cliente. Vale também propor ações que colaborem ainda mais com essa ambientação: petiscos, bebidas, doces, tudo para agradar o consumidor.

Lógico que, para colocar esta ideia em prática, é preciso fazer com que ela caiba no bolso. Então, não se endivide para fazer uma decoração grandiosa se não conseguir pagar. Nem tudo necessita de um grande investimento. Neste caso, não economize na criatividade.

5. Invista em atendimento personalizado

O investimento em um bom atendimento deve ser feito não só no Dia do Cliente, mas no ano inteiro. Aliás, essa é a melhor estratégia para fazer com que seus clientes estejam sempre consumindo em seu negócio.

Conhecer o seu cliente e o que ele poderia desejar de você e de sua empresa é essencial. Então, além do contato direto, vale a pena fazer enquetes para conhecer as necessidades de sua clientela, público-alvo e outros detalhes importantes.

Isso poderá auxiliar não só nas estratégias anteriores, mas também nas ações nos outros dias do ano.

Cuidados para se ter no Dia do Cliente

Organização e planejamento são absolutamente necessários para promover as estratégias acima. Afinal, nada pode ser feito sem ser pensado, calculado e tendo suas consequências avaliadas.

Quer fazer promoções e sorteios? Então, veja como estão as contas, o estoque, como será feito, quanto tempo irá durar e outros detalhes. Assim, você não correrá o risco de trocar os pés pelas mãos, ser acusado de propaganda enganosa ou até sair no prejuízo.

Aproveite o Dia do Cliente com a ajuda do QuickBooks

O QuickBooks deseja que você possa celebrar o Dia do Cliente com tranquilidade e sem dores de cabeça. Por isso, promovemos soluções de gestão financeira para que o seu negócio tenha todo o suporte necessário e possa prosperar.

Com o QuickBooks, você pode:

  • Ter suporte para o controle financeiro de sua empresa.
  • Otimizar o controle de estoque.
  • Aprender tudo sobre fluxo de caixa.
  • Emitir notas fiscais de venda de produtos e serviços.
  • E muito mais!

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Perguntas Frequentes sobre o Dia do Cliente