Bonjour, savez-vous quand les erreurs de connexion et synchronisation avec les banques seront rétabli ? Merci

Il peut être difficile lorsque les connexions bancaires ne fonctionnent pas comme prévu, @katia3. Cependant, nous pouvons vérifier le site web de votre banque ou de votre carte de crédit pour nous assurer que tout fonctionne correctement de leur côté, et vérifier s'il y a des maintenances bancaires possibles ou l'un des éléments suivants :

1. Vérifiez votre compte pour des messages, notifications ou alertes.
2. Cherchez des problèmes d'affichage lorsque vous naviguez sur le site. Ceux-ci peuvent empêcher QuickBooks de télécharger de nouvelles transactions.
3. Consultez le site web de votre banque pour toute annonce concernant de nouvelles exigences de sécurité.

En attendant, envisagez de télécharger vos transactions manuellement dans QuickBooks Online. Pour éviter les doublons, examinez attentivement votre historique de compte pour confirmer les dates des transactions existantes avant de télécharger de nouvelles.

Si vous avez déjà complété cette étape, je recommande de contacter notre équipe de support en direct QuickBooks. Comme le forum communautaire est public et que nous n'avons pas accès directement à vos détails de compte, les contacter vous assurera d'être ajouté à la liste des utilisateurs affectés. Vous recevrez des mises à jour par e-mail concernant la résolution de ce problème.

Lorsque vous contactez le support, il est utile de fournir les codes d'erreur spécifiques ou les messages que vous avez rencontrés en connectant des comptes bancaires dans QuickBooks. Ces informations aideront à accélérer votre demande.

1. Connectez-vous à votre entreprise QuickBooks Online.
2. Sélectionnez l'icône d'aide, puis Contactez-nous.
3. Tapez votre question dans le champ désigné, puis Continuez.
4. Choisissez Chat ou Rappel pour le support.

Pour éviter que vos chats ou appels soient déconnectés, je recommande de vérifier nos heures de support pour une assistance rapide: Obtenir de l’aide pour les produits et services QuickBooks.

Une fois que tout est en ordre, il est préférable de revoir et de catégoriser vos transactions bancaires téléchargées et de les mettre dans les bons comptes. Aussi, examinez régulièrement et réconciliez vos comptes pour qu'ils correspondent à vos déclarations financières.

Veuillez rester en contact et nous faire savoir dans les commentaires ci-dessous si vous avez d'autres préoccupations concernant vos transactions bancaires, y compris la catégorisation, l'appariement ou la réconciliation des comptes dans QuickBooks. Nous sommes toujours plus que disposés à vous prêter main-forte. Restez en sécurité.

Please be aware that this response was initially created in English and translated using a translator tool.

It can be challenging when banking connections don’t work as expected, @katia3. However, we can check your bank or credit card's website to ensure everything is functioning properly on their end, and check for possible bank maintenance or any of the following:

1. Check your account for messages, notifications, or alerts.
2. Look for any display issues as you navigate the website. These can block QuickBooks from downloading new transactions.
3. Verify your bank’s website for any announcements about new security requirements.

In the meantime, consider uploading your transactions manually to QuickBooks Online. To prevent duplicates, carefully review your account history to confirm the dates of existing transactions before uploading new ones.

If you have already completed this step, I recommend reaching out to our QuickBooks Live Support team. Since the community forum is public and we don’t have direct access to your account details, contacting them will ensure that you're added to the list of affected users and will receive email updates about the case status.

When contacting them, it's helpful to provide any specific error codes or messages you've encountered connecting bank accounts in QuickBooks. This information will help expedite your request. 

1. Sign in to your QuickBooks Online company.
2. Select the Help icon, then Contact Us.
3. Type your question in the designated field, then Continue.
4. Choose either Chat or Callback for support.
   

To prevent your chats or calls from being disconnected, I recommend checking our support hours for prompt assistance: Get help with QuickBooks products and services.

Once everything is fine, it's best to review and categorize your downloaded bank transactions and put them in the right accounts. Also, regularly review and reconcile your accounts to match your financial statements.

Please keep in touch and let us know in the comments below if you have further concerns regarding your bank transactions, including categorizing, matching, or reconciling accounts in QuickBooks. We're always more than willing to lend you a helping hand. Stay safe.