[Livre blanc] Artisans : surveillez votre activité avec les bons indicateurs

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Cela va sans dire mais disons-le : en tant qu’artisan, on ne peut pas gérer son activité à l’aveuglette ! Il faut être capable à tout moment de savoir où en est sa trésorerie, le niveau de satisfaction de ses clients et le temps de travail effectif de toute son équipe. Une seule solution pour cela : les indicateurs de performance. QuickBooks vous a concocté un livre blanc pour savoir quels KPI choisir et comment les surveiller.

Des indicateurs pour mesurer ses objectifs

Comment savoir si vous êtes dans les clous ? Qui pourra vous dire si vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs ? Une seule personne : vous ! Et, pour cela, il vous faut des outils efficaces. Vous savez évidemment avec qui vous travaillez au quotidien, et il suffit d’un coup de fil pour savoir si votre dernier client est satisfait de vos services... Mais pour suivre votre activité à 100 %, vous avez besoin de KPI plus nombreux, pour :

  • connaître l’état de santé de votre entreprise
  • mesurer le degré d’atteinte des objectifs
  • prendre des décisions.

Les KPI indispensables pour les artisans

De la bonne santé des finances en passant par les objectifs marketing et la satisfaction client (via le NPS), les KPI indispensables pour les artisans sont de 4 sortes :

  • les indicateurs marketing orientés client (pour évaluer la qualité de votre relation et de vos services)
  • les indicateurs comptables et financiers (le nerf de la guerre !)
  • les indicateurs quotidiens
  • les indicateurs RH.

Découvrez avec cet ebook quels KPI surveiller parmi ces 4 familles d’indicateurs, leurs fonctions et leur interprétation.

Les KPI, essentiels pour suivre vos objectifs SMART

On ne mène pas sa barque d’artisan à la légère… Pour assurer la bonne santé de sa petite entreprise et diminuer son stress (non, nous n’avons pas dit « charge mentale »), il faut se fixer des objectifs. Pensez « SMART » ! Des objectifs Spécifiques, Mesurables (par les fameux indicateurs), Atteignables, Réalistes et Temporels (avec une échéance précise). Seuls des indicateurs précis vous permettront de mesurer la réussite (ou non) de vos objectifs SMART !

ebooks

Télécharger l’ebook sur les KPI et optimiser le pilotage de votre activité d’artisan. À travers ce livre blanc, vous découvrirez également l’outil quasi magique pour surveiller tous ces indicateurs : le tableau de bord !

KPI pour artisans