C’est quoi un tableau de bord ?

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Voilà une question qui se pose pour tout entrepreneur ! Un tableau de bord est un document récapitulant certains chiffres-clés sur votre activité. Mais pourquoi faire confiance aux chiffres, vous demandez-vous ? La réponse tout de suite !

 

Les chiffres sont nos amis…

… Il faut les aimer aussi ! Lorsque l’on gère sa propre entreprise, les chiffres sont incontournables pour s’assurer du bon déroulement de son projet. Ils ont de nombreuses vertus : ils permettent d’anticiper, de piloter voire, si besoin, de corriger le tir en cours de route dans la gestion de votre entreprise — ne rêvons pas, cela arrive à la plupart des entrepreneurs, et même aux meilleurs.

Car un dirigeant d’entreprise doit avoir une vision claire du chemin qui s’ouvre devant lui, et sur lequel « marche » son entreprise. Il doit pouvoir fixer clairement ses objectifs en termes de chiffre d’affaires, de recrutement, de stratégie ou encore de trésorerie. À quoi se fier, dès lors ? Aux conseils des amis ? Aux intuitions des collaborateurs ? À sa propre expérience ? Non, aux chiffres ! Eux constituent une source d’information crédible, fiable, que l’on peut comparer sur la durée. Bref, les chiffres ne mentent pas.

 

Les chiffres, une vérité absolue

Les vertus des chiffres évoquées précédemment sont liées à la réalisation d’un tableau de bord efficace. Il s’agit d’un outil de pilotage, qui synthétise les activités et les résultats de votre entreprise par processus. Un tableau de bord recense un certain nombre d’indicateurs (nous y reviendrons plus tard, pas d’inquiétude) qui permettent de contrôler la réalisation des objectifs fixés. In fine, un tel document vous aidera à prendre les décisions qui s’imposent à votre société.

Il existe ainsi trois types de tableaux de bord :

  • Le tableau de bord stratégique, ou pour les anglophones « balanced scorecard ». Il est axé — jusque-là, ça ne surprendra personne — sur la stratégie de l’entreprise. Il s’agit donc d’un outil de pilotage à long terme.
  • Le tableau de bord budgétaire. Les chiffres par les chiffres ! Il consiste à comparer les prévisions budgétaires et les chiffres réels, ce que vous aviez prévu vs ce qu’il s’est vraiment passé. Celui-ci est plutôt un outil de pilotage à moyen terme.
  • Le tableau de bord opérationnel. Où en êtes-vous dans les plans d’actions décidés ? Le projet Apollo a-t-il avancé comme prévu ? Le tableau de bord opérationnel est avant tout un outil de pilotage à court terme. Avec des conséquences possibles sur le long terme.

 

L’Expert-Masqué vous guide : à quoi ça ressemble, un tableau de bord ?

À… un tableau ! Pour être plus précis, à un tableau clair et précis, avec lequel vous êtes à l’aise. À vous de voir si vous préférez le remplir à la main (mais alors là, bon courage : c’est comment le XIXe siècle ?) ou sur ordinateur (c’est mieux, mais on ne juge pas). Il doit néanmoins faire figurer :

  • le nom des indicateurs ;
  • les objectifs ;
  • les résultats ;
  • l’écart mesuré entre ce qui était prévu et ce qui a été réalisé ;
  • les potentielles décisions.

Vous pouvez y ajouter une colonne réservée aux commentaires («CA en baisse à cause des vacances scolaires », « Demander à Jean pourquoi aucune vente sur son secteur »…). Attention au classement : séparez les indicateurs économiques des indicateurs physiques, par exemple. Bref, créez un document clair comme de l’eau de roche !

 

Choisir les bons chiffres vous aidera à piloter clairement votre entreprise sur le chemin du succès. Cela sera bénéfique pour vous, oui, mais pas seulement. Mais cela, nous en reparlerons prochainement. En attendant, partagez cette explication sur les réseaux sociaux !