Expert-comptable : vous avez beaucoup plus à proposer à vos clients !

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Pour un client, faire appel à un expert-comptable, c’est pour beaucoup d’entrepreneurs un passage obligé pour produire rigoureusement son bilan et son compte de résultat. Mais l’expert-comptable a bien plus à offrir ! Avec l’automatisation croissante et la transformation digitale, les besoins des clients évoluent. L’expert-comptable peut y apporter une forte valeur ajoutée grâce à son expertise. Découvrez comment surpasser les attentes de vos clients en transformant votre métier.

Service n° 1 : offrir de la disponibilité

La plupart de vos clients rencontrent des difficultés au quotidien, par exemple pour :

  • une déclaration sociale un peu complexe,
  • répondre à la question “Combien vais-je pouvoir me payer le mois prochain ?”
  • un document fiscal ou des prélèvements fiscaux inhabituels
  • un problème de trésorerie
  • etc.

Ils n’ont pas tous le réflexe de s’adresser à leur expert-comptable. Vous êtes pourtant le partenaire idéal, capable de leur offrir de la disponibilité et un lieu d’échanges sur leurs problématiques.

Montrer votre potentiel à vos clients !

Une enquête réalisée par Campanéo a fait ressortir que moins d’un chef d’entreprise sur 5 connaissait les nouvelles missions proposées par leur cabinet d’expertise comptable*. Il est temps de montrer au monde que le métier a changé. Découvrez les résultats de cette étude et d’autres précieuses ressources en téléchargeant notre ebook, Développer les missions de conseil pas à pas.

Adoptez les bons supports

Trouvez des opportunités pour montrer votre champ d’expertises, afin de faire réaliser à vos clients qu’ils peuvent trouver, auprès de vous, un partenaire expert et de confiance qui leur fera gagner un temps précieux. Élaborez des supports ad hoc présentant vos différentes compétences sous forme de :

  • plaquette,
  • fiche mission et cas pratiques,
  • mail de présentation,
  • etc.

Les plateformes collaboratives optimisent la coopération et rendent possibles les échanges en direct. C’est d’autant plus le cas avec une solution collaborative comme QuickBooks, car le partage des données en temps réel permet :

  • la fluidité des échanges sur une plateforme commune
  • la collaboration en direct avec les clients, sur la base de données en temps réel,
  • une meilleure disponibilité,
  • le suivi et le conseil dès qu’un indicateur vous alerte.

Service n° 2 : prodiguer du conseil

« C’est le décryptage, la pédagogie et la confrontation avec le consultant qui constituent la véritable valeur ajoutée de la mission*. »

Vous êtes désormais en mesure de montrer que vous êtes plus qu’un simple prestataire en charge de délivrer un produit, le livrable. En tant qu’expert-comptable, vous êtes un partenaire stratégique, encouragé à effectuer des missions, dans une logique de service.

Un double rupture

Pour démontrer votre expertise sur les missions de conseil, vous devrez non seulement sensibiliser vos clients mais également transformer vos habitudes de travail et votre propre conception du métier.

« Les missions de conseil et d’accompagnement présentent des caractéristiques bien différentes des missions de production. Autrement dit, les experts-comptables vont devoir rompre avec des préceptes solidement ancrés dans la profession*. »

Avec l’adoption d’une plateforme collaborative, vous gagnerez du temps pour ces missions de conseil. Elles peuvent par exemple consister à :

  • Optimiser les processus en place, à partir de l’observation, du suivi et de la gestion que vous réalisez pour vos clients,
  • Proposer des conseils juridiques et fiscaux,
  • Prodiguer des conseils en investissement,
  • Suivre l’activité et alerter des dérapages ou anomalies : dans une plateforme comme QuickBooks, il est facile de regrouper toutes les données de vos clients pour suivre efficacement leur activité. Définissez en amont, avec votre client, les KPI à suivre puis aider-le à effectuer ce rôle de veille.
  • Proposer des solutions aux anomalies détectées : une fois un dérapage constaté, les solutions que vous pourrez proposer seront forcément les bienvenues !

« Le client n’attend pas un livrable, il attend des rencontres, des échanges, des contacts, une aide à la décision ; bref, un service, pas un produit. »

La transformation progressive du métier d’expert-comptable renforce son rôle de consultant. Pour vous inscrire dans cette nouvelle logique métier et surpasser les attentes de vos clients, un outil dédié vous sera d’une grande aide. Vous pouvez, dès à présent, découvrir la solution cloud participative QuickBooks, spécialement conçue pour les experts-comptables. Inscrivez-vous à l’un de nos webinars pour découvrir QuickBooks !

surpasser les attentes clients

Thomas Beaudron

Responsable des partenariats - Experts-Comptables

✉️ Thomas_Beaudron@intuit.com - ? 01 85 65 70 67

Source :
* Développer les missions de conseil pas à pas, ebook Intuit QuickBooks, https://quickbooks.intuit.com/fr/experts-comptables/livres-blancs-expertise-comptable/

Crédits image : Vecteezy