November 19, 2020 Gestion fr_FR Comment tirer profit des solutions numériques pour maintenir la continuité de son activité malgré le reconfinement dû au Covid-19 ? https://quickbooks.intuit.com/cas/dam/IMAGE/A4Kw6FWC6/reconfinement.jpg https://quickbooks.intuit.com/fr/blog/gestion/confinement-solution-numerique/ Reconfinement : 5 solutions numériques pour maintenir votre activité
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Reconfinement : 5 solutions numériques pour maintenir votre activité

Par L'Equipe QuickBooks November 19, 2020

Artisans, commerçants, indépendants… Pour ceux qui ne s’étaient pas engagés pleinement dans la transformation numérique, la première vague de Covid-19 a précipité les choses. À l’heure du second confinement, quelles solutions numériques avez-vous mis en place pour maintenir votre activité ? Voici quelques pistes…

Covid-19 et transformation numérique : un puissant accélérateur

Le premier confinement a fortement impacté les dirigeants d’entreprise. Une des leçons à retenir : il n’est plus possible de faire l’impasse sur sa transformation numérique – au moins partielle. 

97 % des dirigeants de société estiment que la pandémie a accéléré leur transformation numérique. Forts de l’expérience du printemps 2020, les commerçants, les artisans, les consultants et les travailleurs indépendants entrent dans ce deuxième épisode de confinement avec une certitude : quel que soit l’impact de la crise sanitaire, l’important est de protéger la continuité de son activité

Les outils numériques sont aujourd’hui le seul moyen pour :

  • garder le contact avec les client ;
  • continuer son activité commerciale ;
  • préserver sa trésorerie ;
  • continuer à facturer, livrer et commander.

Vous êtes déterminé à vous améliorer encore plus pendant ce second confinement ? Voici 5 actions à mettre en place pour garder la tête hors de l’eau… et même pourquoi pas profiter de la crise pour saisir des opportunités futures !

Confinement et solutions numériques : 5 processus à mettre en place aujourd’hui

#1 Digitalisez vos prestations

Saviez-vous que le e-commerce a gagné plus de 2,5 millions de clients supplémentaires grâce au confinement ? 

Si les e-commerçants ont bénéficié de la crise, c’est que leur modèle était – évidemment – déjà adapté ! Mais pour vous, c’est un signe qu’il est grand temps de digitaliser vos prestations. Si cela vous est impossible, vous pouvez déjà présenter à vos futurs clients des exemples de réalisation et des témoignages d’anciens clients satisfaits de vos services. 

Vous souhaitez être repéré facilement ? Offrez un « prix d’appel » pour attirer plus de contacts !

#2 Communiquez par tous les moyens

Confinement oblige, vous êtes probablement isolé sur votre lieu de travail, mais cela ne vous empêche pas de faire entendre votre voix.

  • Le bouche-à-oreille reste une valeur sûre pour décrocher de nouveaux contrats, ou faire de nouvelles ventes. 
  • Pour bien communiquer, ne négligez pas votre service client.
  • Utilisez aussi au maximum vos réseaux sociaux.

#3 Musclez votre dossier client 

En cette période de reconfinement, où le télétravail est préconisé, vous perdez moins de temps en déplacement. Tirez parti de ces moments « offerts » pour vous consacrer à vos dossiers client. Pour mieux les cerner, posez-vous les questions qui vous feront avancer :

  • Qui a acheté une prestation ?
  • Quand l’a-t-il fait ?
  • Dans quelles conditions ?

Listez les personnes qui se sont renseignées sur vos services, mais qui n’ont pas donné suite, et essayez de comprendre pourquoi. L’énergie et la rigueur que vous y mettrez seront récompensées : ces informations vous permettront de transformer des prospects en clients de manière plus stratégique.

Une fois ces nouveaux leads « capturés », utilisez un logiciel de gestion de votre activité en ligne pour gérer les prises de commande. QuickBooks peut vous accompagner pour gérer la comptabilité et la facturation associée, et automatise votre traitement comptable.

#4 Gardez le contact 

Les visioconférences ont pris de l’ampleur pendant le premier confinement. Elles permettent de développer les relations avec ses prospects et ses clients (par exemple via des solutions de visio type Zoom), et de relancer les personnes intéressées par vos services.

Pour maintenir le contact, apprenez à être souple et à changer vos habitudes. Pour les entretiens, vous pouvez proposer d’autres horaires que les horaires « classiques » : plus tôt le matin, plus tard le soir, ou encore à l’heure de la pause déjeuner, souvent raccourcie quand on télétravaille.

Donnez-vous un peu plus de temps pour relancer les prospects et les clients. Vous trouverez d’autres conseils dans notre article : Covid-19 : maintenir le lien avec ses clients et repenser son offre.

#5 Digitalisez votre comptabilité et votre trésorerie 

Vous voilà prêt à mettre tout en œuvre pour digitaliser votre entreprise ? La dématérialisation des factures sera votre premier pas ! Votre organisation interne sera immédiatement simplifiée, et optimisée.

Des factures digitalisées faciliteront aussi votre collaboration avec votre expert-comptable. Avec le logiciel en ligne QuickBooks, vous aurez à disposition un portail de gestion collaborative qui centralise les données. Vous pourrez, ainsi, lui envoyer les documents au fur et à mesure. En automatisant votre gestion comptable, QuickBooks est à vos côtés pour une comptabilité optimisée.

PME, indépendant, consultant… Grâce au numérique, votre activité peut se maintenir et même se développer pendant le confinement. C’est une nouvelle épreuve dont vous pouvez sortir grandi : en misant sur les solutions numériques, vous développez un nouveau levier de croissance pour votre commerce, et vous le préparez encore plus aux défis de demain. Découvrez les offres QuickBooks pour vous accompagner…

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Expert QuickBooks

Mélanie Drouet

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