May 8, 2020 fr_FR La crise impacte votre activité… Avec les solutions numériques, gardez contact avec vos clients et continuez à développer vos services ! https://quickbooks.intuit.com/cas/dam/IMAGE/A43f0OdHT/solutions-numeriques-mantien-activite.png https://quickbooks.intuit.com/fr/blog/gestion/crise-numerique-maintenir-activite/ Période de crise : maintenez votre activité avec les solutions numériques

Période de crise : maintenez votre activité avec les solutions numériques

By L'Equipe QuickBooks May 8, 2020

Artisans, consultants, travailleurs indépendants… La crise impacte votre activité. Mais il est essentiel de la continuer, même à distance. Avec les outils numériques, gardez le contact avec vos clients et proposez vos services sur Internet. Le plus ? Vous respectez les conditions de sécurité sanitaire. Prenez votre prochain rendez-vous par visioconférence !

Adoptez le numérique pour maintenir votre activité

Internet, c’est l’outil idéal pour communiquer, mais aussi pour vendre à distance. Rien de mieux qu’un site pour proposer à vos clients des produits ou des services pendant la période de crise. N’attendez plus : mettez en place ces 3 actions essentielles pour maintenir votre activité à distance.

#1 Mettez à jour vos informations sur Internet

Avant toute chose, vérifiez que les informations de votre entreprise soient bien à jour sur votre site Internet et vos réseaux sociaux : numéro de téléphone, adresse email, horaires, etc.

Les annuaires professionnels en ligne adaptent exceptionnellement leurs services à la période de crise :

  • Sur le site des PagesJaunes, vous pouvez modifier gratuitement vos coordonnées. De plus, si vous vous connectez sur solocal.com, vous avez la possibilité, toujours sans frais, de publier un message à destination de vos clients (pour les prévenir d’un changement dans vos horaires, d’un nouveau mode de livraison…). N’hésitez pas à utiliser ce service, normalement payant, dès maintenant !
  • Le service Google My Business propose d’actualiser votre profil professionnel gratuitement. N’hésitez pas à consulter la rubrique d’aide pour obtenir des conseils liés à la crise (communiquer avec vos clients, diffuser des annonces…).

Pour tous les autres annuaires professionnels en ligne et sites spécialisés dans le recensement des commerces, vous trouverez un lien intitulé « Accès aux professionnels » qui vous donnera accès aux options suivantes : « Créer un compte » ou « Se connecter ». Mettez bien à jour vos coordonnées sur Internet pour que vos clients puissent continuer à vous contacter et, surtout, connaître vos nouvelles modalités d’achat et de livraison.

#2 Communiquez auprès de vos clients

Être à la maison ne signifie pas l’arrêt total de votre activité. Vos clients (et vos prospects !) continuent à avoir des besoins spécifiques. Profitez des outils numériques à votre disposition pour adapter vos offres : services en ligne, livraisons… Et faites-le savoir autour de vous ! La crise peut être un frein, mais il existe des solutions pour maintenir votre activité à flot… voire saisir de belles opportunités !

N’hésitez pas à envoyer des emails à votre liste de clients ou à publier un message sur les réseaux sociaux pour diffuser des annonces ou notifier un changement d’horaires. Et si vous recevez un message de la part de l’un de vos clients… Ne le laissez pas sans réponse ! Même si vous n’avez aucune solution à lui apporter, faites-lui savoir que vous êtes réactif et à son écoute. Garder le contact est primordial !

#3 Utilisez des outils ou des plateformes numériques

D’autres solutions en ligne, qui concernent le commerce, la livraison ou le paiement, vous proposent proposent des services gratuits ou à tarifs réduits pendant la période de crise. Le gouvernement a d’ailleurs publié un guide pour vous orienter vers les offres préférentielles disponibles sur Internet. N’hésitez pas à prendre contact avec les plateformes pour bénéficier des aides et protéger votre activité de la crise.

Vous n’êtes pas seul face à la crise : des aides sont mises en place pour vous permettre de continuer votre activité pendant la période exceptionnelle du Covid-19.

Avoir une présence en ligne, c’est essentiel pour maintenir votre activité (et votre trésorerie, ne l’oubliez pas !) pendant la crise sanitaire. Actualisez vos coordonnées et vos offres sur les réseaux sociaux – et n’hésitez pas à vous créer un profil sur une plateforme que vous n’exploitiez pas avant le Covid-19 !

Julien Romary

Expert QuickBooks

✉️ julien_romary@intuit.com – 📞 0805 220 189

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