Comment sortir du lot à l’approche de Noël ?

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Commerce traditionnel ou bien en ligne, Noël est une période stratégique de l’année pour nombre d’entrepreneurs. Il est vrai que le Père Noël ne passe qu’une fois l’an. Alors, s’il pouvait remplir vos petits souliers avec une belle stratégie digitale…Comment attirer des clients dans votre magasin ou sur votre site ? Comment vous distinguer de la concurrence ? Suivez notre traîneau et découvrez comment démarquer votre entreprise de la concurrence en ces périodes de fêtes.

Une stratégie digitale adaptée aux couleurs des fêtes de Noël

Avec son bel habit rouge sur fond de paysages lapons enneigés, le Père Noël on le voit de loin ! Votre stratégie digitale à l’approche de Noël doit être à cette image ! On doit la remarquer ! Vous devez sortir du lot ! Pour ce faire, pensez à :

  • Habiller votre site aux couleurs de Noël (guirlandes et boules en évidence, animation digitale pour simuler les flocons de neige, musique d’ambiance etc.).
  • Optimiser votre site en publiant des contenus réguliers autour de la thématique de Noël. Pensez aussi à soigner la description de vos produits en incluant des mots clés liés à Noël : Cadeau de Noël, Père Noël, Fêtes etc.
  • Envoyer une newsletter spéciale Noël avec des offres attractives voire exclusives.

Faire rêver l’enfant qui sommeille en nous avec des promotions, des bons d'achats...

Pendant la période de Noël, l’enfant qui sommeille en chacun d’entre nous se réveille et veut être chouchouté, gâté même ! Mettez votre plus bel habit rouge et faites rêver vos clients !

  • Envoyez à chacun d’eux un e-mail personnalisé en les appelant par leurs prénoms et en leur proposant une offre unique : frais de port gratuit ou livraison garantie avant les fêtes.
  • Facilitez leur le parcours clients en leur proposant les produits “tendance” ou exclusifs en première page de votre site !
  • Donnez le sentiment à chacun de vos clients qu’il est unique. Fidélisez le en lui offrant, par exemple, des bons d’achat utilisables après les fêtes…

…Et le rassurer avec vos conseils et votre SAV !

C’est bien connu, le Père Noël n’est plus très jeune. Il lui arrive donc de faire des erreurs. De se tromper de taille pour un vêtement, de titre pour un livre ou de modèle pour un jouet. Il faut que vos clients puissent acheter en toute sérénité en ne se souciant pas de la logistique ni de l’après-vente. Là encore, distinguez vous par le biais d’une stratégie digitale qui traite de l’avant et de l’après Noël.

  • Créez une rubrique sur votre site intitulée « Conseils du Père Noël pour un Noël réussi » dans laquelle vous donnerez des informations et des conseils pratiques à vos clients. Par exemple : « Avez-vous acheté les piles qui permettront à vos chères têtes blondes de jouer immédiatement avec leur cadeau ? » Ou encore, « Pensez à tester les jeux nécessitant des piles avant Noël pour éviter les mauvaises surprises ! ».
  • Expliquez dès maintenant les procédures de retour en cas d’erreur ou de jouet défectueux.
  • Planifiez un envoi d’e-mail le 26 décembre sur le thème « Le Père Noël s’est trompé ? » et rassurez vos clients en leur donnant toutes les informations concernant votre politique de retour.

Noël est un moment important de la vie de votre entreprise mais aussi de celle de vos clients. Il flotte en cette période un vent d’insouciance et de bien-être dont vous pouvez bénéficier en chouchoutant  vos clients et prospects. En leur montrant qu’ils sont spéciaux à vos yeux. Toute votre stratégie de Noël doit donc s’atteler à donner envie et faire rêver. Pour que, finalement, à Noël, le Père Noël passe aussi pour vous !