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Questions fréquentes à propos de QuickBooks

Découvrir QuickBooks

Qu'est-ce que QuickBooks ?

QuickBooks est un logiciel de gestion et de comptabilité en ligne. Cette solution est conçue pour vous aider à gérer votre entreprise. Elle offre de nombreuses fonctionnalités :

  • Création de devis et de factures
  • Suivi des ventes et des flux de trésorerie
  • Gestion de vos clients et fournisseurs
  • Suivi de votre fiscalité et simplification de votre déclaration de TVA
  • Évaluation des performances de votre entreprise
  • Planification et budgétisation

 

Comme il s'agit d'une véritable solution en ligne, vous n'avez aucun logiciel à installer. Vous accédez à QuickBooks directement à partir de votre navigateur Internet sur n'importe quel ordinateur ou appareil connecté à Internet, en tout lieu et à tout moment.

Quelle est la configuration système requise pour QuickBooks ?

Configuration système recommandée

  • Sur PC : Ordinateur avec processeur 1 GHz et 256 Mo de mémoire vive fonctionnant sous Windows XP ou version ultérieure
  • Sur Mac : Mac avec processeur Intel fonctionnant sous OS X 10.5 ou version ultérieure
  • Dernière version d'Internet Explorer, de Firefox, de Google Chrome ou de Safari pour Mac
  • Connexion Internet haut débit (DSL, câble, T1)


Connexion Internet : 
QuickBooks fonctionne de façon optimale avec une connexion Internet haut débit.

Quelle est la version de QuickBooks qui répond le mieux à mes besoins et combien coûte l'abonnement mensuel ?

Vous pouvez choisir parmi trois versions, en fonction des besoins de votre entreprise, pour un coût mensuel adapté au budget des petites entreprises. Nous vous recommandons de choisir la version qui répond aux besoins actuels de votre entreprise, en gardant à l'esprit que vous pouvez la mettre à niveau à mesure de votre développement.

 

Comparez les versions et affichez les derniers tarifs et promotions.

Puis-je changer de version après m'être abonné ?

Vous pouvez à tout moment passer à la version supérieure. Dans ce cas, les données relatives à votre entreprise sont elles aussi mises à niveau pour vous permettre d'utiliser les fonctionnalités de votre nouvelle version. Une fois que votre fichier est mis à niveau, vous ne pouvez pas migrer vers une version inférieure. En cas de doute, nous vous recommandons de choisir une version inférieure et de la mettre à niveau ultérieurement si besoin est.

 

Est-ce que QuickBooks fonctionne sur Mac ?

Absolument ! QuickBooks est une solution en ligne complète qui peut être utilisée sur tout navigateur compatible et sur tout ordinateur (PC ou Mac) ou appareil mobile compatible. Veuillez vous reporter à la configuration système recommandée pour en savoir plus.

 

Puis-je accéder à QuickBooks sur mon téléphone mobile ou ma tablette ?

Vous pouvez accéder à QuickBooks à partir du navigateur de tout appareil mobile connecté à Internet. Ce service est optimisé pour tous les appareils iOS (iPad, iPhone ou iPod touch) et pour les tablettes ou smartphones Android.

 

Puis-je accéder à QuickBooks hors connexion ?

Vous avez besoin d'une connexion Internet pour accéder à QuickBooks.

 

Puis-je bénéficier de mises à jour et de mises à niveau logicielles, et, si oui, comment les appliquer ?

Oui. L'un des nombreux avantages d'un logiciel en ligne est de pouvoir toujours disposer de la version la plus récente. Les mises à jour s'effectuent automatiquement et n'affectent en rien vos données. Si le logiciel a été mis à jour, vous en serez informé par un message au moment de l'ouverture de la session.

 

Mise en route

Y a-t-il une période d'essai et comment puis-je en profiter ?

Vous pouvez bénéficier d'une période d'essai de 30 jours. Il vous suffit pour cela d'entrer votre nom, votre adresse e-mail et de choisir un mot de passe. Nous ne vous demanderons aucune information de paiement.

 

Choisissez une version et lancez-vous !

Comment puis-je m'abonner si je constate que QuickBooks répond à mes besoins ?

Au terme de votre période d'essai, vous serez dirigé vers une page de paiement depuis laquelle vous pourrez vous abonner. Vous pouvez choisir de vous abonner à tout moment pendant la période d'essai en seulement quelques clics.

 

Quelles sont les informations nécessaires pour m'inscrire ?

La mise en route est simple. Votre compte se configure en quelques minutes. Vous pouvez personnaliser et mettre à jour vos paramètres à tout moment.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de paiement : Visa, MasterCard et AMEX.

 

Puis-je payer mon abonnement annuellement ?

Non, le montant de l'abonnement est prélevé tous les mois.

 

Y a-t-il une période d'abonnement minimale ?

Non, les contrats ne vous engagent à rien. Vous réglez votre abonnement tous les mois et vous pouvez l'annuler à tout moment. Si vous annulez votre abonnement en cours de mois, nous vous remboursons automatiquement au prorata du nombre de jours restants du mois pour lequel vous avez déjà réglé votre abonnement.

 

Une assistance d'installation sur site est-elle fournie avec QuickBooks ?

Nous ne fournissons pas directement de soutien technique sur site. Les clients QuickBooks bénéficient cependant d'un soutien technique illimité et gratuit, joignable par email et par téléphone.

Comment puis-je annuler mon abonnement à QuickBooks si je constate que cette solution ne répond pas à mes besoins?

Quelques clics suffisent pour annuler votre abonnement à partir de votre logiciel.

 

Puis-je gérer plusieurs entreprises avec QuickBooks ?

Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois, nous créons un compte d'utilisateur QuickBooks. En utilisant le même nom d'utilisateur, vous pouvez créer autant de comptes supplémentaires par entreprise que nécessaire avec la même adresse e-mail. Sélectionnez simplement « Vous avez déjà un nom d'utilisateur pour Intuit ? » après avoir choisi votre version.

Est-ce que plusieurs utilisateurs peuvent accéder simultanément à mon fichier d'entreprise QuickBooks ?

En fonction de votre version QuickBooks, jusqu'à cinq utilisateurs peuvent accéder simultanément au même fichier d'entreprise. Vous pouvez également inviter votre expert-comptable à accéder à votre fichier d'entreprise.

 

Cliquez ici pour savoir combien d'utilisateurs sont compris dans chaque version.

Puis-je importer et exporter des données vers et depuis QuickBooks ?

Vous pouvez importer et exporter les listes suivantes vers et depuis un fichier MS Excel ou .csv :

  • Clients
  • Fournisseurs
  • Produits et services
  • Plan comptable
  • Historique de ventes et dépenses via l'utilisation d'applications partenaires.

 

Vous pouvez également exporter des rapports vers MS Excel.

Le soutien technique est-il compris ?

QuickBooks propose gratuitement de nombreuses options de soutien technique :

  • Aide intégrée au logiciel, depuis le bouton "?" en haut à droite de votre écran
  • Une communauté QuickBooks sur laquelle de nombreuses questions/réponses vous aideront
  • Cours en ligne pour vous aider à démarrer sur QuickBooks
  • Communication par e-mail et téléphone avec notre équipe d'experts QuickBooks

Puis-je bénéficier de remises si j'enregistre plusieurs entreprises ?

Aucune remise n'est actuellement proposée pour QuickBooks.

Données et sécurité

QuickBooks est-il conforme à la loi anti-fraude du 1er janvier 2018 ?

QuickBooks est 100% conforme, et répond aux exigeances de la loi Anti-Fraude à la TVA du 1er Janvier 2018.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Intuit ne plaisante pas avec la sécurité : cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures prises par Intuit pour vous garantir que vos données sont sécurisées et que vous seul y avez accès.

 

Que deviennent mes données en cas d'annulation ?

Si vous décidez d'annuler pendant la période d'essai de 30 jours, nous effacerons immédiatement toutes traces de vos données de nos serveurs. Mais une fois effacées, ces données ne peuvent plus être récupérées. Veillez donc à enregistrer tous les rapports que vous souhaitez conserver.

 

Si vous êtes un abonné payant à QuickBooks, nous vous fournirons, après l'annulation, un accès en lecture seule à toutes vos données. Cet accès sera valide pendant 365 jours. Au terme de ce délai, nous effacerons toutes vos données de nos serveurs.

Puis-je télécharger une copie de mes données ?

QuickBooks Online vous permet d'exporter les listes suivantes vers MS Excel d'un seul clic :

  • Plan comptable
  • Clients et fournisseurs
  • Produits et services
  • Employés

 

Vous pouvez également exporter n'importe quel rapport QuickBooks vers MS Excel.

Paramètres de compte

Comment réinitialiser mon mot de passe ou récupérer mon nom d'utilisateur ?

  • Consultez la page http://go.qbo.intuit.com
  • Cliquez sur « Vous n'arrivez pas à accéder à votre compte ? »
  • Sélectionnez J'ai oublié mon nom d'utilisateur et entrez les adresses e-mail que vous avez utilisées lorsque vous vous êtes inscrit à QuickBooks Online.
  • Nous vous enverrons un e-mail contenant votre nom d'utilisateur.

Caractéristiques du produit

Comment personnaliser ma facture dans QuickBooks ?

Créez des documents commerciaux professionnels et à votre image, contenant toutes les mentions légales obligatoires. Automatisez l’envoi de vos factures récurrentes et gagnez du temps sur leur gestion et leur suivi : en savoir plus.

 

Comment importer mon propre modèle de facture dans QuickBooks ?

Voici quelques exemples de rapports couramment utilisés : Compte de résultats, Bilan, Grand livre général, Balance de vérification, État des flux de trésorerie et Liste des opérations.

 

Puis-je créer une facture d’acompte dans QuickBooks ?

Oui, il est tout à fait possible de créer des factures d’acompte dans QuickBooks : en savoir plus.

 

Comment connecter ma banque à QuickBooks ?

Connectez directement QuickBooks à vos comptes bancaires en quelques clics. QuickBooks vous permet de centraliser toutes vos opérations au même endroit. Vos données commerciales et comptables sont ainsi accessibles 24h/24 et 7j/7, en toute sécurité depuis votre navigateur, sur PC, Mac, Tablette ou Mobile : en savoir plus.

 

Quels types de rapports sont disponibles dans QuickBooks ?

Voici quelques exemples de rapports couramment utilisés : Compte de résultats, Bilan, Grand livre général, Balance de vérification, État des flux de trésorerie et Liste des opérations.

 

Puis-je télécharger plusieurs logos ?

Non, vous ne pouvez télécharger qu'un seul logo d'entreprise par fichier d'entreprise.