Erhalten Sie Hilfe für Ihr ausgesetztes Abonnement

Erfahren Sie, was Sie tun müssen, wenn Ihr Abonnement ausgesetzt wird und Sie QuickBooks Online nicht nutzen können.

Falls Sie vor Kurzem eine E-Mail erhalten haben, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihr Abonnement ausgesetzt wird, weil wir eine Zahlung nicht verarbeiten konnten, ist dies keine Sorge. Sie müssen lediglich Ihre Abrechnungsinformationen aktualisieren.

Ihre Zahlungsdetails ändern oder aktualisieren

1. Klicken Sie auf das Zahnrad -Symbol und wählen Sie dann „Konto und Einstellungen“.
2. Wählen Sie die Registerkarte Abrechnung und Abonnement .
3. Wählen Sie unter Zahlungsmethode die Option Bearbeiten.
4. Geben Sie die vollständigen Kreditkarteninformationen ein, indem Sie die vollständige Kartennummer, den Namen auf der Karte, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode eingeben. Vergewissern Sie sich, dass die Rechnungsadresse in QuickBooks Online mit der übereinstimmt, die auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.
5. Wählen Sie Änderungen speichern.

Häufig gestellte Fragen

Werden mir Preise für frühere Monate in Rechnung gestellt? Was wird mir berechnet?

Wir berechnen Ihnen keine Monate früherer Monate, in denen Sie QuickBooks Online kostenlos erhalten haben. Auf der Seite Konto und Einstellungen (oder Ihr Konto), wo Sie Ihre Zahlungsdetails aktualisieren, können Sie genau sehen, wie viel Sie in Rechnung stellen. Diese Gebühr hängt davon ab, welchen QuickBooks Online-Service Sie nutzen und wo Sie sich im Abrechnungsmonat befinden.

Was bedeutet die Sperrung meines Kontos?

Das bedeutet, dass Sie QuickBooks Online nur im Lesezugriffsmodus nutzen können. Sie können nach wie vor alle Daten Ihres Unternehmens lesen, aber Sie können keine Daten hinzufügen oder bearbeiten. Sie können Ihr Konto jederzeit reaktivieren, indem Sie Ihre Zahlungsdetails aktualisieren.

Wer kann die Zahlungsdetails aktualisieren?

Nur der Hauptadministrator kann die Zahlungsdetails aktualisieren.

Wie lange dauert es, bis meine Aussetzung aufgehoben wird?

Sobald die Zahlung verarbeitet wurde, sollte die Aussetzung innerhalb von 24 Stunden aufgehoben werden.