Behebung der Probleme „Meine Abonnementzahlung fehlgeschlagen“ in QuickBooks Online

Erfahren Sie, was Sie tun müssen, wenn Sie Probleme mit der Aktualisierung Ihres QuickBooks Online-Abonnements haben.

Wenn Sie die E-Mail „Mein Abonnementzahlung fehlgeschlagen“ erhalten, bedeutet dies, dass wir das Rechnungskonto nicht für Ihr Abonnement belasten können. Die hinterlegte Karte ist möglicherweise veraltet oder ungültig oder der Kartenaussteller hat die Zahlung abgelehnt.

Sie müssen lediglich Ihre Rechnungsdaten aktualisieren.

Schritt 1: Aktualisieren Sie Ihre Abrechnungsdaten

1. Melden Sie sich bei QuickBooks Online an.
2. Zu Einstellungen , und wählen Sie dann . aus Konto und Einstellungen.
3. Wählen Sie die Registerkarte Abrechnung und Abonnement .
4. Auswählen Bearbeiten ✎ für Ihre Zahlungsmethode.
5. Aktualisieren Sie Ihre Rechnungsdaten.
6. Wählen Sie Speichern.

Nachdem Sie Ihre Abrechnungsdaten aktualisiert haben, kann es bis zu 24 Stunden dauern, Ihr Konto zu aktivieren.

Wenn Sie weiterhin einen Fehler sehen, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

Schritt 2: Überprüfen Sie Ihre Abrechnungsdaten

Wenn Sie Ihre Rechnungsdaten aktualisiert haben, aber immer noch die Probleme haben, gehen Sie zurück und bearbeiten Sie Ihre Zahlungsmethode erneut. Hier sind einige Dinge, die Sie überprüfen sollten:

• Vergewissern Sie sich, dass Ihre Rechnungsadresse keine Sonderzeichen oder Sonderzeichen (wie @ oder *) enthält. Sonderzeichen führen zu Fehlern.
• Vergewissern Sie sich, dass jedes Feld auf dem Bildschirm „Zahlungsmethode“ ausgefüllt ist, einschließlich der Postleitzahl. Wenn Ihre Adresse keine Postleitzahl hat, geben Sie 0000 ein.
• Stellen Sie sicher, dass die Rechnungsadresse in Ihrer QuickBooks-Unternehmensdatei mit der Adresse auf Ihrer Karte übereinstimmt.
• Nur der Unternehmensadministrator oder der primäre Administrator kann die Rechnungsinformationen aktualisieren. Stellen Sie sicher, dass Sie diesen Zugriff haben, während Sie Ihre Abrechnungsinformationen überprüfen.
• Versuchen Sie, später zu zahlen. Das System oder die Verbindung ist möglicherweise später am Tag verfügbar. 
• Verwenden Sie eine andere Karte. Das Guthaben oder Berechtigungen einer anderen Karte können die Zahlung zulassen.
• Verwenden Sie eine digitale Karte. Mit digitalen Karten können problemlos Online-Zahlungen realisiert werden. 
• Befolgen Sie „Schritt 1: Aktualisieren Sie Ihre Rechnungsdaten“ in einem privaten Webbrowser. Bei Google wird dies als Inkognitionsmodus bezeichnet, bei Safari als privates Fenster. Wenn Sie Ihre Rechnungsdaten aktualisieren können und keinen Fehler im privaten Webbrowser sehen, müssen Sie den Cache Ihres Webbrowsers leeren. Hier finden Sie detaillierte Schritte zum Löschen des Browser-Cache.

Sie sollten sich auch bei Ihrer Bank informieren. Vergewissern Sie sich, dass QuickBooks für die Belastung Ihres Kontos zugelassen ist. Für PayPal wenden Sie sich an PayPal oder das mit PayPal verknüpfte Bankinstitut.

Schritt 3: Wenden Sie sich an den Kundensupport

Wenn Sie Ihre Zahlungsprobleme immer noch nicht beheben können, wenden Sie sich an den Kundensupport:

1. Melden Sie sich bei Ihrer QuickBooks-Unternehmensdatei an.
2. Wählen Sie die Hilfe (?).
3. Wählen Sie die Registerkarte Suchen , wählen Sie dann Kontaktaus und befolgen Sie die Schritte, um mit uns in Kontakt zu treten.