3 Lösungen, wenn Kunden Ihre E-Mails nicht erhalten

Erhalten Ihre Kunden keine Rechnungen, Kaufbelege, Kostenvoranschläge, Aufstellungen oder Berichte per E-Mail? Hier finden Sie drei mögliche Gründe dafür und wie Sie das Problem beheben können.

Lösung 1: E-Mail-Adresse zurücksetzen

Wenn Sie vor Kurzem Daten in ein QuickBooks Online-Unternehmen importiert haben, müssen Sie möglicherweise Ihre E-Mail-Adresse zurücksetzen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem QuickBooks Online-Kontoan.
2. Zu Einstellungen und wählen Sie Konto und Einstellungen.
3. Gehen Sie zum Abschnitt Unternehmen und wählen Sie dann Bearbeiten✎ in Kontaktinformationen.
4. Überprüfen Sie die einzelnen E-Mail-Adressen und nehmen Sie bei Bedarf Änderungen vor.
5. Wählen Sie Speichernund anschließend Fertig.

Lösung 2: Löschen Sie Ihre E-Mail-Adresse und geben Sie sie erneut ein

Wenn Lösung 1 nicht zutrifft, bitten Sie Ihre Kunden, ihre Junk-E-Mails und Spam-Ordner zu überprüfen. Wenn die E-Mail immer noch nicht gefunden wird, löschen Sie sie und geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse erneut ein.

1. Zu Einstellungen und wählen Sie Konto und Einstellungen.
2. Gehen Sie zum Abschnitt Unternehmen und wählen Sie dann Bearbeiten✎ in Kontaktinformationen.
3. Löschen Sie das Feld E-Mail-Adresse des Unternehmens und geben Sie die gewünschte Adresse ein, auch wenn sie korrekt erscheint. (Hinweis: Achten Sie darauf, dass Sie vor, innerhalb oder nach der Adresse keine zusätzlichen Zeichen oder Leerzeichen verwenden.)
4. Wählen Sie Speichernund anschließend Fertig.
5. Senden Sie sich selbst eine Testtransaktion.
6. Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht erhalten haben, versuchen Sie es mit einer anderen E-Mail-Adresse in einer anderen Domäne (wenn Sie beispielsweise eine Gmail-E-Mail-Adresse verwendet haben, versuchen Sie es stattdessen mit einer Heißmail- oder eBay-Adresse).

Lösung 3: Server so konfigurieren, dass er Hostnamen und IP-Adressen von QuickBooks Online-Mail-Servern akzeptiert

Wenn die ersten beiden Lösungen nicht funktionieren, bitten Sie einen IT-Experten, Ihnen bei der folgenden Lösung zu helfen. Der IT-Experte muss die Hostnamen und IP-Adressen der QuickBooks Online-Mail-Server zu Ihrer Zulassungsliste für die Server für ausgehende E-Mails hinzufügen. Dies dient dazu, dass Ihre QuickBooks-E-Mails nicht irrtümlicherweise als Spam gekennzeichnet werden.

Die Schritte zum Hinzufügen der Hostnamen und IP-Adressen sind von Ihrer E-Mail-Einrichtung abhängig. Unten finden Sie eine Liste mit Hostnamen und IP-Adressen, die Ihr IT-Experte auf seine Zulassungsliste setzen muss.

Wenn Sie eine Subnetzmaske angeben müssen, können Sie 255.255.255.255 . verwenden

Jetzt können Ihre Kunden Ihre E-Mails aus QuickBooks empfangen.