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Beantragen Sie eine Rückerstattung für Ihr QuickBooks-Produkt

by Intuit• Updated 1 week ago

Erfahren Sie, wie Sie eine Rückerstattung für ein gekauftes QuickBooks-Produkt beantragen und den Rückerstattungsstatus verfolgen können.

Anspruch auf Rückerstattung

In den meisten Fällen, wenn Sie ein Jahresabonnement für QuickBooks Online, und Sie haben innerhalb von 60 Tagen ab Kaufdatum Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie. Es gibt einige Ausnahmen. Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Hinweis: Die 60-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt nicht für QuickBooks Online außerhalb der USA gekaufte Abonnements. Dies gilt nur für Abonnements, die in den USA erworben wurden.

Einkäufe über den Mobile App Store

Bevor Sie fortfahren, beachten Sie bitte:

  • Wir können keine Rückerstattungen für QuickBooks-Abonnements gewähren, die über einen mobilen App-Store wie Google Play oder den App Store von Apple gekauft wurden. Sie müssen eine Rückerstattung über den App Store beantragen.
  • Beim Ausfüllen des Formulars werden Sie nach Ihrer Bestellnummer fragen – diese ist identisch mit Ihrer Rechnungsnummer.
  • Wenn Sie QuickBooks Online Accountant verwenden, wählen Sie bitte QuickBooks Online aus.

Hinweis: Möchten Sie immer noch kündigen? Wenn Sie Ihre Gebühren überprüft haben und Ihr Abonnement beenden möchten, lesen Sie bitteSo kündigen Sie Ihr QuickBooks -Abonnement oder -Testversion, je nachdem, wie Sie sich angemeldet haben.

Wählen Sie zunächst aus, ob Sie das Produkt direkt bei Intuit oder bei einem anderen Händler gekauft haben.

  1. Wählen Sie das Produkt aus, für das Sie eine Rückerstattung beantragen.
  2. Geben Sie Ihre Bestell-/Rechnungsnummer ein.
  3. Geben Sie Verknüpfte E-Mail-Adresseein.
  4. Wählen Sie Meine Bestelldetails suchen.
  5. Überprüfen Sie Ihre Bestelldetails und Kosten.
  6. Wählen Sie den/die zu erstattenden Posten aus.
  7. Wählen Sie den Grund für die Rückerstattung(en) aus.
  8. Machen Sie gegebenenfalls weitere Einzelheiten zum Grund für die Beantragung einer Rückerstattung.
  9. Geben Sie Ihre Kontaktdaten und Ihre Postanschriftein.
  10. Wählen Sie „Einreichen“.

Wenn Sie QuickBooks in einem Store für mobile Apps gekauft haben (z. B. Google Play oder App Store von Apple) müssen Sie eine Rückerstattung über den App Store beantragen.

Verfolgen Sie Ihre Rückerstattungsanfragen

  1. Wählen Sie Rückerstattungsanfragen nachverfolgen.
  2. Wählen Sie das Produkt aus, für das Sie eine Rückerstattung beantragt haben.
  3. Geben Sie Ihre Fallnummer ein.
  4. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
  5. Wählen Sie Anfrage nachverfolgen.
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