Je comprends que ce problème concernant l’impossibilité de modifier les paramètres en raison d’un message d’erreur indiquant que plusieurs utilisateurs tentent d’effectuer la même modification est très gênant, Tpaquet.
En général, cette erreur survient lorsque plusieurs utilisateurs travaillent sur la même transaction dans QuickBooks Online, et qu'un utilisateur enregistre des modifications pendant qu'un autre utilisateur est encore en train de travailler sur sa version de la transaction.
Étant donné que vous avez déjà essayé de vous déconnecter et d’utiliser différents navigateurs, et que vous avez confirmé que vous êtes le seul utilisateur, la meilleure démarche suivante serait de contacter notre équipe de support téléphonique QuickBooks Online.
L'équipe de support examinera la cause principale de ce problème, en se concentrant sur un problème spécifique à l'utilisateur au sein de QuickBooks Online. Elle pourra analyser plus en profondeur les journaux du système et les configurations afin d'identifier la source du conflit.
Nous sommes là pour vous aider à accéder à votre compte ou à résoudre tout autre problème lié à QuickBooks Online (QBO).
(Avertissement : Veuillez noter que j'ai utilisé notre outil de traduction du français vers l'anglais pour comprendre et répondre à votre demande.)
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I understand that this issue regarding the inability to modify the settings due to an error message about multiple users attempting the same modification is quite inconvenient, Tpaquet.
Typically, this error occurs when multiple users are working on the same transaction in QuickBooks Online, and one user saves changes while another user is still working on their version of the transaction.
Since you've already taken the steps of logging out and trying different browsers, and you've confirmed you are the sole user, the best next course of action would be to reach out to our QuickBooks Online phone support team.
The support team will investigate the root cause of this issue, focusing on a user-specific problem within QuickBooks Online. They can delve deeper into the system logs and configurations to identify the cause of the conflict.
We’re here to assist you with accessing your account or any other QBO-related concerns, Tpaquet.
(Disclaimer: Please note that I have used our French-to-English translation tool to understand and respond to your request.)
