Merci de m'avoir contacté, David.
Avertissement : Veuillez noter que j'utilise un outil de traduction pour m'aider à comprendre et à fournir des solutions en français. Faites-nous savoir s'il y a des erreurs de traduction. Vous pouvez consulter la traduction en anglais ci-dessous.
Je veux m'assurer que vous puissiez saisir les informations de facturation ; toutefois, je dois demander quelques précisions afin de pouvoir apporter la solution appropriée.
Essayiez-vous de saisir vos propres informations de paiement pour régler votre abonnement QuickBooks ? Ou étiez-vous en train de créer une facture ou une transaction de vente pour un client et tentiez-vous de saisir un produit ou un service ?
Lorsque vous avez dit que le clavier avait soudainement disparu, est-ce que cela se produit après avoir choisi un produit lors de la création d'une transaction ?
En attendant, effectuons quelques étapes de dépannage du navigateur pour écarter la possibilité d'un problème lié au navigateur.
Commençons par vider le cache de votre navigateur. Vous pouvez consulter cet article pour le processus détaillé : Effacer le cache et les cookies pour résoudre les problèmes. Ensuite, saisissez à nouveau les informations de facturation.
Si le problème persiste, accédez à votre compte en utilisant un autre navigateur web, comme Chrome, Firefox, Safari ou Edge, ou passez en mode navigation privée/incognito. Cela permettra de contourner les données en cache ou les erreurs spécifiques au navigateur.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant QuickBooks, n'hésitez pas à répondre ci-dessous. Nous serons ravis de vous apporter l'aide nécessaire.
Disclaimer: Please note that I'm using a translator tool to assist in understanding and providing solutions in French. Let us know of any mistranslation. You can check out the English translation below.
Thanks for reaching out, David.
I want to ensure you can enter the billing information; however, I need to ask for some clarifications so I can provide the appropriate resolution.
Were you trying to enter your own payment details to pay for your QuickBooks subscription? Or were you creating a bill or any sales transaction for a customer and trying to enter a product or service?
When you said the keyboard suddenly disappeared, does this happen after choosing a product when creating a transaction?
Meanwhile, let's perform some browser troubleshooting to rule out the possibility of a browser issue.
Let's start by clearing your browser's cache. You can refer to this article for the detailed process: Clear cache and cookies to fix issues. After that, enter the billing information again.
If the issue persists, access your account using a different web browser, such as Chrome, Firefox, Safari, or Edge, or switch to incognito/private mode. It will help bypass any cached data or browser-specific errors.
If you have more questions or concerns about QuickBooks, please leave a reply below. We'd be glad to provide the necessary help.
