Bonjour, @ctheriault.
Avez-vous rencontré un message d'erreur ? Si oui, veuillez partager le texte exact afin que je puisse vous proposer une solution précise. Pendant ce temps, je vous recommande de suivre une étape de dépannage, comme ouvrir une fenêtre privée ou de navigation incognito, pour contourner les données mises en cache et vérifier si le problème est lié au navigateur.
Voici comment procéder:
- Chrome: Appuyez sur Ctrl + Maj + N pour Windows ou Linux, et Command + Maj + N pour Mac.
- Edge: Appuyez sur Ctrl + Maj + N pour Windows ou Linux, et Command + Maj + N pour Mac.
- Firefox: Appuyez sur Ctrl + Maj + P pour Windows ou Linux, et Command + Maj + P pour Mac.
- Safari: Ouvrez le menu "Fichier" et sélectionnez "Nouvelle fenêtre privée".
Si le problème persiste, essayez d'utiliser un autre navigateur. Par exemple, si vous utilisez Chrome, passez à Edge ou à Firefox. Si vous êtes sur Safari, essayez Chrome ou Firefox.
Par ailleurs, si vous utilisez QuickBooks Online Simple Start, les transferts directs du rôle d’administrateur principal ne sont pas pris en charge en raison des limitations du forfait. Si cela vous concerne, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance en direct afin qu'elle vous aide avec le transfert.
Voici comment procéder:
- Cliquez sur Aide dans le coin supérieur droit de votre QuickBooks Solopreneur.
- Allez dans l’onglet Recherche.
- Tapez votre demande, puis appuyez sur Entrée.
- Sélectionnez Nous contacter.
- Choisissez entre Discutez avec nous ou Faites-nous appeler.
Veuillez consulter l'article pour plus d'informations sur la disponibilité de l'équipe d'assistance de QBO: Obtenir de l’aide pour les produits et services QuickBooks.
Si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions supplémentaires, utilisez le bouton Répondre ci-dessous. Nous sommes là pour vous aider.
Avis de non-responsabilité: Ce post a été initialement rédigé en anglais et traduit en français à l'aide d'un outil de traduction. N'hésitez pas à partager vos commentaires concernant d'éventuelles inexactitudes ou erreurs de traduction.
English translation:
Hi there, @ctheriault.
May I know if you encountered an error message? If yes, please share the exact wording so I can provide the accurate solution for you. Meanwhile, I recommend performing a troubleshooting step, such as opening a private or incognito window, to bypass cached data and check if the issue is browser-related.
Here’s how:
- Chrome: Press Ctrl + Shift + N for Windows or Linux, and Command + Shift + N for Mac.
- Edge: Press Ctrl + Shift + N for Windows or Linux, and Command + Shift + N for Mac.
- Firefox: Press Ctrl + Shift + P for Windows or Linux, and Command + Shift + P for Mac.
- Safari: Go to the File menu and select New Private Window.
If the issue persists, try using a different browser. For example, if you're using Chrome, switch to Edge or Firefox. If you're on Safari, try Chrome or Firefox instead.
Also, if you are using QuickBooks Online Simple Start, direct transfers of the primary admin role aren’t supported due to plan limitations. If this applies to you, you may reach out to our Live Support Team to assist you with the transfer.
Here’s how:
- Click Help in the upper right-hand corner of your QuickBooks Solopreneur.
- Go to the Search tab.
- Type in your concern, then press enter.
- Select Contact Us.
- Choose between Chat with us or Have us call you.
Please see the article for more information on support availability: Get help with QuickBooks products and services.
If you have more questions or need further clarification, use the Reply button below. We’re here to help.
Disclaimer: This post was originally written in English and has been translated into French using a translation tool. Feel free to share any feedback regarding potential inaccuracies or mistranslations in the translation process.
