Comment se fait il que des opérations qui ont été exclues reviennes dans le fil bancaires sans que personne ne les touche?

Bienvenue dans la Communauté, Rado. Pourriez-vous donner le nom de la banque liée à votre compte QuickBooks en ligne (QBO) ? Cela nous permettra de vérifier s'il existe une panne généralisée signalée affectant le système. Par ailleurs, avez-vous rencontré des erreurs lorsque ce problème s'est produit, que ce soit actuellement ou précédemment ? Si oui, veuillez partager les messages d'erreur afin que nous puissions mieux comprendre le problème.

Une fois la transaction exclue, QBO empêchera la banque de ramener la transaction dans le flux bancaire.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles la transaction exclue réapparaît dans le flux bancaire :

• Votre banque a peut-être renvoyé ces transactions avec des détails légèrement différents. Lorsque la banque envoie une transaction à nouveau en tant qu'élément "nouveau", QBO la reconnaît comme récente et l'affiche sous l'onglet En attente.
• Vous avez précédemment importé des transactions manuellement via un fichier CSV, et QBO peut ramener les transactions précédemment exclues.
• Vous avez dû reconnecter votre compte bancaire (par exemple, lors de la réautorisation d'une connexion bancaire), et QBO peut re-télécharger ces transactions.

Si vous avez confirmé cela, vous pouvez consulter cet article pour plus de conseils sur l'exclusion d'une transaction: Exclure une transaction bancaire que vous avez téléchargée dans QuickBooks en ligne.

N’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous si vous avez d’autres questions.

Avertissement : Veuillez noter que j'utilise un outil de traduction pour faciliter la compréhension et fournir la résolution ci-dessus en français canadien.

Welcome to the Community, Rado. Could you please provide the name of the bank linked to your QuickBooks Online (QBO) account? This will allow us to check if there's a reported widespread outage affecting the system. Also, have you come across any errors when this behavior happened, either currently or previously? If so, please share the error messages so we can better understand the issue.

Once the transaction is excluded, QBO will stop the bank from bringing the transaction into the bank feed again.

There are several reasons why the excluded transaction reappear in the bank feed:

• Your bank may have resent those transactions with slightly different details. When the bank sends a transaction again as a "new" item, QBO recognizes it as new and displays it under the Pending tab.
• You've previously imported transactions manually via CSV file, QBO will bring back the previously excluded transactions.
• You've had to reconnect your bank account (for instance, when reauthorizing a bank connection), QBO may redownload those transactions.

If you've confirmed, You can refer to this article for further guidance on excluding a transactions: Exclude a bank transaction you downloaded into QuickBooks Online.

Feel free to leave a comment below if you have any other questions.

Disclaimer: Please know that I'm using a translator tool to help understand and provide the resolution above in Canadian French.

La banque c'est Desjardins, on à fait la conciliation et exclue toute les transactions qui été là, et 02 jours après il y  a encore eu des transactions qui sont revenues dans le fil, et ce n'est pas la première fois. Merci

Salut Rado, merci pour les informations supplémentaires. Juste pour clarifier, lorsque tu as exclu ces transactions, est-ce que tu les as exclues directement depuis le flux bancaire ou est-ce que tu les as supprimées directement du registre/onglet ?

Si tu les as supprimées au lieu de les exclure, c'est probablement ce qui cause le problème. Les transactions exclues restent exclues de façon permanente, sauf si tu les rétablis manuellement. Cependant, quand tu supprimes des transactions, le système ne garde pas d’enregistrement, donc lors de la prochaine synchronisation, elles sont considérées comme nouvelles, non rapprochées, et sont importées à nouveau.

Maintenant, si tu es sûr(e) de les avoir correctement exclues et qu'elles réapparaissent quand même, je te recommande de vérifier directement avec ta banque. Parfois, des problèmes internes de maintenance ou de synchronisation de leur côté peuvent provoquer des doublons ou des transactions répétées. Étant donné que QuickBooks récupère les données directement auprès de ta banque, et que cela s'est produit plus d'une fois, ta banque pourrait examiner la situation et t'aider à résoudre le problème.

Fais-moi savoir ce qu'il en est pour toi. Passe une bonne journée.

Clause de non-responsabilité : Veuillez noter que j'ai utilisé notre outil de traduction du français vers l'anglais pour comprendre et résoudre votre problème.

Hey Rado, thanks for the extra info. Just to clarify, when you excluded those transactions, did you exclude them from the bank feed itself, or did you delete them directly from the register or tab?

If you deleted them instead of excluding, that's more likely what's causing the issue. Excluded transactions stay permanently excluded unless you manually restore them. However, when you delete transactions, the system doesn't keep a record so on the next sync, it treats them as new, unmatched transactions and pulls them in again.

Now, if you're certain you excluded them properly and they're still reappearing, I recommend that it's worth checking directly with your bank. Sometimes internal maintenance or syncing issues on their end can cause duplicate or repeated transactions. Since QuickBooks pulls data directly from your bank, and this has happened more than once, your bank might be able to investigate and help resolve it from their side.

Let me know how it works for you. Have a good day,

Disclaimer: Please note that I have utilised our French-to-English translation tool to comprehend and resolve your concern.