Je ne parviens toujours pas a lier les opérations entre quickbooks et desjardins

Bienvenue, Aurélie. C’est un plaisir de vous voir ici sur le forum, surtout avec ce premier post. Permettez-moi de vous guider dans quelques étapes de dépannage de navigateur pour que vos transactions se téléchargent sans problème.

Au préalable, déterminer où vous en êtes dans le processus nous aide à trouver la solution la plus adaptée à votre problème. Les écritures ne se téléchargent-elles pas depuis votre compte lié, ou essayez-vous toujours de connecter votre banque à QuickBooks Online (QBO) ?

Si les transactions ne se mettent pas à jour, assurez-vous que votre connexion Internet est stable, car cela impacte les performances du système lors des téléchargements. Une fois cela confirmé, consultez notre page de statut de flux bancaire pour vérifier les problèmes connus. Vous n’avez pas besoin d’agir davantage si l’erreur que vous rencontrez figure sur la page, car nous en sommes déjà conscients et travaillons sur une solution.

Si aucune erreur n'est trouvée, confirmez que les informations de votre compte bancaire sont exactes. Accédez à l'onglet Banque, sélectionnez le compte, cliquez sur l'icône en forme de crayon et examinez attentivement le numéro de compte, le code de routage et autres détails pertinents. Mettez à jour ou corrigez les informations si nécessaire.

Si les informations sont exactes, mettez à jour manuellement la connexion bancaire pour résoudre les problèmes de connectivité ou les informations obsolètes. Voici comment procéder:

1. Sélectionnez Transactions dans le volet de gauche.
2. Choisissez Transactions bancaires.
3. Cliquez sur le bouton Mettre à jour.

Pour résoudre les erreurs empêchant QuickBooks de récupérer de nouvelles transactions, consultez l’étape 7 de cet article : Que faire si vous obtenez une erreur bancaire ou ne pouvez pas télécharger les transactions dans Qui....

D’un autre côté, si vous êtes en train de connecter votre compte bancaire, consultez le site web de votre établissement financier pour des messages, notifications ou alertes concernant la maintenance ou les mises à jour, car cela peut perturber la connexion avec QBO.

Si tout semble correct, utilisez un navigateur compatible différent pour écarter les problèmes spécifiques au navigateur. Assurez-vous également d’avoir sélectionné le bon établissement financier et saisi les identifiants de connexion appropriés.

N’hésitez pas à revenir dans cette discussion si vous avez des questions ou besoin de précisions concernant la liaison et la gestion de vos transactions bancaires dans QuickBooks Online. Nous sommes toujours disponibles et prêts à vous apporter toute l’aide nécessaire.

Disclaimer : Les réponses ci-dessus ont été rédigées en anglais et traduites en français à l'aide de notre outil de traduction.

Welcome, Aurelie. It’s great to see you here in the forum, especially with this being your first post. Let me guide you through some browser troubleshooting to make sure your transactions download seamlessly.

Beforehand, determining which process you're in helps us find the most relevant solution to address your concern. Are entries not downloading from your linked account, or are you still attempting to connect your bank to QuickBooks Online (QBO)?

If transactions aren’t updating, ensure your internet connection is stable, as it impacts the system’s performance during downloads. Once confirmed, check our Bank Feed Status page for any known issues. You don’t need to take any further action if the error you’re experiencing is listed, as we’re already aware of it and working on a fix.

If no errors are found, confirm that your bank account information is accurate. Navigate to the Banking tab, select the account, click on the pencil icon, and carefully review the account number, routing number, and other relevant details. Update or correct any information as needed.

If the details are correct, manually update the bank connection to fix connectivity problems or outdated information. Here's how:

1. Select Transactions on the left pane.
2. Choose Bank Transactions.
3. Click the Update button.

To resolve errors preventing QuickBooks from pulling up new entries, refer to Step 7 in this article: What to do if you get a bank error or can't download transactions in QuickBooks Online.

On the other hand, if you're still connecting your bank account, visit your financial institution's website to check for messages, notifications, or alerts about maintenance or updates, as these can disrupt the connection with QBO.

If everything looks good, switch to a different supported browser to rule out browser-specific issues. Also, ensure you’ve selected the correct financial institution and entered the proper login credentials.

Feel free to hop back into this thread if you have any questions or need clarification when linking and managing your bank transactions in QuickBooks Online. We're always around, willing to provide all the assistance you need.

Disclaimer: The responses above were created in English and translated to French using our Translation Tool.