Bonjour Christian,
Je comprends à quel point il est important de rétablir rapidement votre connexion bancaire, surtout après plusieurs jours d'inactivité. Permettez-moi de vous aider à résoudre ce problème et à reconnecter la BNC à QuickBooks Online (QBO).
Pour mieux comprendre votre situation, pourriez-vous me dire si vous recevez un code d'erreur spécifique ou un message lorsque vous essayez de reconnecter votre compte ? Cela nous aidera à identifier le problème et à vous guider dans les étapes appropriées pour le résoudre.
Les connexions bancaires dans QBO reposent sur une communication sécurisée avec le serveur de votre banque, utilisant un identifiant, un mot de passe et un token pour renforcer la protection. Si la connexion échoue, cela peut être dû à des changements dans la sécurité ou les informations de connexion de votre banque. Mettre à jour ces informations peut permettre de rétablir une synchronisation fluide et le suivi des transactions.
Commencez par vous connecter au site web de votre banque avec votre identifiant, mot de passe et token actuels. Vérifiez si des notifications ou des messages de sécurité nécessitent votre attention avant de tenter de reconnecter votre compte.
Si vous avez mis à jour vos identifiants sur le site de votre banque, veillez à actualiser ces informations dans QuickBooks :
- Allez dans l’onglet Banque dans QuickBooks Online.
- Localisez le compte bancaire concerné et cliquez sur l’icône en forme de crayon à côté.
- Entrez vos informations de connexion mises à jour et sélectionnez Enregistrer afin de garantir que QuickBooks correspond aux données de votre banque.
Après avoir vérifié et enregistré vos identifiants, reconnectez votre banque en revenant à l’onglet Banque. Suivez les instructions pour authentifier votre compte et entrez le token si demandé lors de la réauthentification.
Si le problème persiste, je vous recommande de contacter notre équipe d’assistance en direct pour obtenir une aide supplémentaire dans la résolution du problème.
Pour vous assurer que vos transactions soient à jour, téléchargez un fichier CSV des transactions récentes depuis le site web de la BNC et importez-le manuellement dans QuickBooks en tant que solution temporaire.
N’hésitez pas à revenir sur ce fil de discussion si vous avez besoin d’aide supplémentaire concernant les connexions bancaires ou d’autres questions liées à QuickBooks. Nous sommes là pour vous aider.
Avis de non-responsabilité : Cette réponse a été préparée avec l'aide d'un outil de traduction afin de fournir la solution en français. N'hésitez pas à nous informer en cas d'erreurs ou de mauvaises traductions.
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Hi there, Christian.
I understand how important it is to restore your bank connection quickly, especially since it's been inactive for a few days. Let me help you troubleshoot and reconnect the BNC in QuickBooks Online (QBO).
To better understand your situation, could you let me know if you're receiving a specific error code or message when attempting to reconnect your account? This will help us narrow down the issue and guide you through the correct steps to fix it.
Banking connections in QBO rely on secure communication with your bank's server, using a username, password, and token for added protection. If the connection fails, it may be due to changes in your bank's security or login details. Updating these can restore smooth syncing and transaction updates.
Start by logging into your bank's website using your current username, password, and token. Check for any notifications or security prompts that may need your attention before reconnecting.
If you've made updates to your credentials on the bank's website, ensure to update your bank information in QuickBooks:
- Go to the Banking tab in QuickBooks Online.
- Locate the affected bank account and click the Pencil icon next to it.
- Enter your updated login information and select Save to ensure QuickBooks matches your bank records.
After verifying and saving your credentials, reconnect your bank by returning to the Banking tab. Follow the prompts to authenticate your account and enter the token if prompted during reauthentication.
If the issue persists, I recommend contacting our live support team for further assistance in troubleshooting the problem.
To ensure your transactions are up-to-date, download a CSV file of your recent transactions from BNC's website and manually upload it into QuickBooks as a workaround.
Feel free to return to this thread if you need further assistance with bank connections or other QuickBooks-related concerns. We're here to help.
Disclaimer: This response was prepared with the assistance of a translation tool to provide the solution in French. Please feel free to notify us of any inaccuracies or mistranslations.
