Bonjour, la paye d'un de mes employés est comptabilisée dans le journal de paye, mais pas dans la banque! Pourtant, elle a été déposée comme d'habitude en dépôt direct.

Bonjour, Marie.

Permettez-moi de clarifier votre préoccupation concernant la paie.

Si le chèque de paie a été traité avec succès, il apparaîtra dans le compte bancaire que vous avez configuré. Puisque ce n'est pas le cas, je vous recommande de vérifier vos paramètres de paie pour vous assurer que tout est correctement configuré. Voici comment procéder :

1. Cliquez sur l'icône Paramètres (Gear).
2. Sélectionnez Paramètres de paie.
3. Faites défiler jusqu'à l'onglet Comptabilité et cliquez sur l'icône Crayon pour confirmer que le bon compte bancaire est sélectionné.
   
   

Une fois confirmé, examinez les transactions de paie dans le registre de votre banque. Assurez-vous que les bons filtres sont appliqués afin que les données correctes s’affichent.

Si les transactions restent invisibles, je vous recommande de contacter notre équipe de support en direct. Ils pourront accéder à votre compte de manière sécurisée et vous aider à récupérer les entrées manquantes.

Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à cliquer sur le bouton "Répondre". Nous sommes là pour vous aider.

Remarque : Ce message a été initialement rédigé en anglais et traduit en français à l'aide d'outils de traduction disponibles.

Hi there, Marie. Let me provide some clarification on your payroll concern.

If the payroll paycheck was successfully processed, it will appear in the bank account you set up. Since it’s not showing, I recommend checking your payroll settings to ensure everything is mapped correctly. Here's how:

1. Click the Gear icon.
2. Select Payroll Settings.
3. Scroll to the Accounting tab and click the Pencil icon to confirm the correct bank account is selected.

Once confirmed, review the payroll transactions in your bank register. Make sure the proper filters are set so that the correct data appears.

If they're still not showing, I recommend reaching out to our Live Support team. They can securely access your account and assist you with retrieving the missing entries.

If you have further concerns, feel free to click on the Reply button. We're here to help.

Note: This message was originally written in English and translated into French using available translation tools.