Vous voudrez accéder à votre fichier d'entreprise en utilisant un navigateur incognito ou privé, @cathia12340. Nous vous fournirons plus de détails pour vous aider à résoudre votre demande et à configurer un employé pour la paie dans QuickBooks en ligne (QBO).
Avant toute chose, pouvez-vous nous dire quelle erreur spécifique vous avez rencontrée? Où l'erreur se produit-elle? Lors de la configuration de l'employé ou lors de l'enregistrement des informations de l'employé?
En attendant, nous vous recommandons d'accéder à votre entreprise via un navigateur privé pour voir si cela a quelque chose à voir avec le navigateur que vous utilisez. Utilisez ces touches de raccourci pour en accéder un :
Une fois que vous êtes connecté, ajoutez l'employé et essayez de sauvegarder les informations. Si cela fonctionne, procédez à vider le cache de votre navigateur. Consultez cet article pour les étapes : Clear cache and cookies to fix issues when using QuickBooks Online.
Vous pouvez également envisager d'utiliser d'autres navigateurs pris en charge. Consultez cette page pour référence: System requirements for QuickBooks Online products.
Nous vous encourageons à commenter ci-dessous afin que nous puissions vous offrir notre aide concernant vos préoccupations liées à QuickBooks ou si vous avez besoin d'assistance pour effectuer des tâches spécifiques dans le programme. Nous nous assurerons de répondre dès que possible.
Avertissement : Ce post est rédigé en anglais et traduit à l'aide de notre outil de traduction.
You'll want to access your company file using an incognito or private browser, @cathia12340. We'll provide more details to help you resolve your inquiry and set up an employee for payroll in QuickBooks Online (QBO).
Before anything else, can you tell us what specific error you encountered? Where does the error occur? When setting up the employee or saving the employee's information?
In the meantime, we recommend accessing your company through a private browser to see if it has something to do with the browser you're using. Utilize these shortcut keys to access one:
Once you're in, add the employee and try to save the information. If it goes through, proceed to clear your browser's cache. Refer to this article for the steps: Clear cache and cookies to fix issues when using QuickBooks Online.
You can also consider utilizing other supported browsers. See this page for reference: System requirements for QuickBooks Online products.
We encourage you to comment below so we can extend a helping hand with your QuickBooks-related concerns or if you need assistance performing specific tasks in the program. We'll make sure to respond as soon as we can.
