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alexandreblondin
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QB ne peut synchroniser mon journal de salaires. Les agents du soutien à qui je parle me disent que le problème est réglé; il revient à la période suivante. Une idée?

J'utilise QBO et le service QB de la paie. Les versements de paie apparaissent dans mes transactions à apparier mais ce sont en fait des doublons que je dois exclure pour ne pas avoir mes paies en double. Les agents du support de QB me disent à chaque fois qu'ils ont réglé le problème, mais il revient à chaque nouvelle période de paie. Merci de vos idées pour régler le problème!

1 Comment 1
JamaicaA
QuickBooks Team

QB ne peut synchroniser mon journal de salaires. Les agents du soutien à qui je parle me disent que le problème est réglé; il revient à la période suivante. Une idée?

Je comprends le désagrément de devoir exclure des doublons de paie à chaque période, Alexandre, car cela peut affecter votre processus de rapprochement. Permettez-moi de vous rediriger vers nos experts en direct pour une vérification plus approfondie.

 

Bien que vous ayez déjà contacté notre assistance, il serait préférable de les joindre à nouveau pendant nos heures de support. Ils disposent des outils nécessaires pour examiner votre compte en toute sécurité, ce qui nous permet de résoudre le problème récurrent de doubles écritures entre le service de paie et votre flux bancaire QuickBooks. Nos représentants en direct peuvent également effectuer un dépannage pour déterminer la source des transactions correspondantes.

 

Voici comment procéder:

 

  1. Allez sur l'icône Aide.
  2. Sélectionnez l'onglet Rechercher, puis entrez un mot-clé ou votre préoccupation dans la barre de recherche.
  3. Vous pouvez modifier votre requête pour ajouter plus de détails, puis cliquez sur le bouton Contactez-nous.
  4. Connectez-vous avec notre représentant via le Chat ou le Rappel.

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Nous sommes toujours disponibles pour vous aider avec toute autre préoccupation relative à la paie et veiller à ce que vos états financiers soient exacts et conformes à la loi.

 

Clause de non-responsabilité: Veuillez noter que nous avons utilisé des outils de traduction pour convertir ce contenu initialement rédigé en anglais en français.

 

 

I understand the inconvenience of excluding repeated payroll duplicates every single pay period, as it may affect your reconciliation process, alexandre. Let me redirect you to our live experts for further checking.

 

Although you've contacted our support, it would be best to reach out to them again during our support hours. They have the tools to securely examine your account, allowing us to address the recurring duplicate entry issue between the Payroll service and your QuickBooks bank feed. Our live reps can also provide troubleshooting to determine the source of the corresponding transactions.

 

Here's how:

 

  1. Go to the Help icon.
  2. Select the Search tab, then enter a keyword or your concern in the Search bar.
  3. You can edit your inquiry to add more details, then click the Contact Us button.
  4. Connect with our representative via Chat or Callback.

 

We're always available to assist you with any other payroll concerns and ensure your financial statements are accurate and in legal compliance.

 

Disclaimer: Please know that we utilized translation tools to convert this original English content into French.

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