Avec la nouvelle version mobile de quickbook, je ne vois plus mes clients dans l'application.. seulement les clients pour lesquels j'ai créés des factures avec l'app.

Ce problème peut être causé par un problème de synchronisation des données ou un cache corrompu dans l'application mobile QuickBooks Online (QBO), Marianne.

L'application utilise des fichiers de cache temporaires pour améliorer la vitesse, mais lorsque ces fichiers sont corrompus, cela peut empêcher l'application d'afficher correctement vos listes de clients.

Pour diagnostiquer le problème, connectez-vous à votre compte QBO en utilisant le navigateur web de votre appareil mobile. Vérifiez si vos données sont complètes dans le fichier QBO principal et si le problème est limité à l'application mobile. Si vos données sont complètes dans la version web, vous devrez actualiser les données de l'application pour vider le cache et forcer une synchronisation complète.

Voici comment procéder :

Pour iOS (iPhone/iPad) :

1. Allez dans Réglages, puis appuyez sur Général.
2. Appuyez sur Stockage iPhone, puis sur l'application QuickBooks Online.
3. Appuyez sur Décharger l’app.

Pour Android :

1. Allez dans le Menu (icône ☰), puis appuyez sur Plus d'options (icône ⋮).
2. Appuyez sur Paramètres, puis sur Actualiser les données.
3. Appuyez sur OUI pour confirmer.

Assurez-vous également que l'application QBO et le système d'exploitation de votre appareil (iOS ou Android) sont mis à jour aux dernières versions, car de tels bogues peuvent être résolus lors des mises à jour.

Si le problème persiste, envisagez de désinstaller l'application pour supprimer toutes ses données, puis de la réinstaller pour un nouveau départ. De plus, un simple redémarrage de votre téléphone peut résoudre les problèmes temporaires affectant les performances de l'application.

N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

(Avertissement : Veuillez noter que j'ai utilisé notre outil de traduction du français vers l'anglais pour comprendre et répondre à votre demande.)

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This issue can be caused by a data synchronization problem or a corrupted cache in the QuickBooks Online (QBO) mobile app, Marianne.

The app uses temporary cache files to improve speed, but when these files become corrupted, it can prevent the app from properly displaying your customer lists.

To diagnose the problem, log in to your QBO using your mobile device's web browser. Check if your data is complete in the main QBO file and if the issue is limited to the mobile app. If your data is complete in the web version, you’ll need to refresh the app data to clear the cache and force a full sync.

Here’s how to do that:

For iOS (iPhone/iPad):

1. Go to Settings, then tap General.
2. Tap iPhone Storage, then tap the QuickBooks Online app.
3. Tap Offload App.

For Android:

1. Go to Menu ☰, then tap More Options ⋮
2. Tap Settings, then Refresh Data.
3. Tap YES to confirm.

Also, make sure that both the QBO app and your device's operating system (iOS or Android) are updated to the latest versions, as such bugs can be resolved in updates.

If the issue persists, consider uninstalling the app to remove all its data and then reinstalling it for a clean start. Additionally, a simple restart of your phone can resolve temporary issues affecting the app's performance.

Feel free to revisit this post if you need further assistance.

(Disclaimer: Please note that I have used our French-to-English translation tool to understand and respond to your request.)