Est-ce que je suis seul à ne plus être capable d’ouvrir mes devis et factures sur la version mobile de QuickBooks ??sur PC tout fonctionne!!

Bienvenue dans la communauté, Max.

Je comprends l'importance de pouvoir accéder à vos devis et factures en déplacement. Travaillons ensemble pour nous assurer que votre application mobile QuickBooks en ligne (QBO) fonctionne efficacement.

Commençons par quelques vérifications. Tout d’abord, assurez-vous que votre application mobile QBO est mise à jour vers la dernière version via l’App Store de votre téléphone. Les mises à jour contiennent souvent des correctifs pour résoudre ce type de problème. De plus, vérifiez que votre appareil répond aux exigences de compatibilité : Android 4.1 ou version ultérieure, ou iOS 9.3 ou version ultérieure, afin de garantir le bon fonctionnement de l'application sur votre appareil.

Si le problème persiste, actualiser les données de l'application peut vous aider à corriger des problèmes temporaires. Voici comment actualiser les données de votre application mobile QuickBooks en ligne selon votre type d’appareil :

Pour les appareils iOS :

1. Ouvrez Paramètres et appuyez sur Général.
2. Accédez à Stockage iPhone et sélectionnez QuickBooks Online.
3. Appuyez sur Désinstaller l’app. Ce processus libérera de l’espace de stockage sans supprimer les documents et données de l’application.
    

Pour les appareils Android :

1. Appuyez sur le menu dans l’application et sélectionnez Plus d’options ⋮.
2. Sélectionnez Paramètres et appuyez sur Actualiser les données.
3. Confirmez en appuyant sur OUI.
    

Si actualiser les données ne résout pas le problème, essayez de désinstaller et de réinstaller l'application. Pour des instructions détaillées, consultez ce guide sur le téléchargement de l’application mobile QuickBooks Online : Comment télécharger l’application mobile QuickBooks Online.
 

N'hésitez pas à nous tenir informés ou à poser vos questions supplémentaires. Nous sommes là pour vous aider.
 

Avis légal : Cette réponse a été générée avec l'appui d'un outil de traduction afin de fournir une solution en français.

Welcome to the Community, Max.

I understand the importance of being able to access your estimates and invoices on the go. 
Let’s work together to ensure that your QuickBooks Online (QBO) Mobile App is working efficiently.

Let’s start by checking a couple of things. First, make sure your QBO Mobile App is updated to the latest version through your phone’s App Store. Updates often contain patches that fix these types of issues. Additionally, verify that your device meets the compatibility requirements: Android 4.1 or later, or iOS 9.3 or later, to ensure the app functions properly with your system.

If you’re still encountering the issue, refreshing the app’s data can help clear any temporary glitches. Here’s how you can refresh your QuickBooks Online Mobile App data based on your device type: 

For iOS devices:

1. Open Settings and tap General.
2. Go to iPhone Storage and select QuickBooks Online.
3. Tap Offload App. This process will free up storage but keep your app’s documents and data safe.
    

For Android devices:

1. Tap the Menu in the app and then tap More Options.
2. Select Settings and tap Refresh Data.
3. Confirm by tapping YES.
    

If refreshing the data doesn’t resolve the issue, try uninstalling and reinstalling the app. For step-by-step instructions, refer to this guide on downloading the QuickBooks Online mobile app:  How to download the QuickBooks Online mobile app.
 

Feel free to reach out with any updates or additional questions. We’re here to help.