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Bonjour, cite1156. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vos retraits et transferts pourraient ne pas apparaître dans votre compte d'épargne. Ils peuvent être masqués en raison de vos paramètres de filtre, associés au mauvais compte, ou supprimés.
Tout d'abord, vérifions les paramètres de Filtre dans votre registre bancaire. Pour y accéder, allez dans Comptabilité, puis Transactions bancaires, choisissez votre compte Épargne, et cliquez sur Accéder au registre bancaire. Une fois dans le registre, vérifiez si les filtres sont définis sur une plage de dates ou un type de transaction spécifique, et changez-les sur Tout. Cela devrait rendre à nouveau visibles les transactions manquantes.
Il est également possible que les transactions aient été assignées par erreur à un mauvais compte lors de leur saisie. Vous pouvez utiliser la fonction Recherche en haut de la page pour rechercher les montants spécifiques. Cela vous aidera à déterminer si elles ont été enregistrées par erreur dans votre compte Chèques ou dans une autre catégorie au lieu du compte Épargne.
Si vous avez un flux bancaire en direct connecté, rendez-vous dans l'onglet Opérations bancaires et vérifiez deux endroits : la section En attente de vérification, où les transactions attendent d'être associées, et l'onglet Exclu, où les transactions peuvent avoir été supprimées par accident. Vos transactions manquantes pourraient se trouver dans l'un ou l'autre.
Enfin, si les transactions sont toujours manquantes, essayez de consulter le Journal d'audit. Il enregistre chaque action effectuée dans votre compte, afin que vous puissiez retracer exactement où ces transactions sont passées et si des modifications ont été apportées ou des données supprimées.
N'hésitez pas à nous répondre si vous avez d'autres questions. Nous sommes là pour vous aider.
Avis de non-responsabilité : Veuillez noter que j'utilise un outil de traduction pour comprendre et fournir la solution ci-dessus en français.
Hi, cite1156. There are reasons why your withdrawals and transfers might not appear in your Savings account. They may be hidden due to your Filter settings, assigned to the wrong account, or deleted.
First, let's check the Filter settings in your bank register. Head to Accounting, then Bank transactions, choose your Savings account, and click Go to bank register. From there, check if the filters are set to a specific date range or transaction type and change them to All. This should make any missing transactions visible again.
It's also possible that the transactions were accidentally assigned to the wrong account when they were entered. You can use the Search feature at the top of the page to look up the specific amounts. This will help you determine if they were mistakenly posted to your Checking account or another category instead of Savings.
Lastly, if the transactions are still missing, try checking the Audit Log. It records every action in your account, so you can trace exactly where those transactions went and whether any changes were made or data were deleted.
Please don’t hesitate to reply if you have any further questions. We’re here to help.
Disclaimer: Please know that I'm using a translator tool to help understand and provide the solution above in French.
