Bonjour jsassevillecpa. Je sais à quel point il est important de soumettre vos documents de conformité à temps, et il semble qu’une erreur de communication du navigateur ou un conflit de cache empêche actuellement ces téléchargements d’atteindre votre dossier de la CANAFE.
Est-ce qu’un message d’erreur ou une notification d’échec est apparu après votre tentative de téléchargement ?
Je vous suggère d’abord de rafraîchir votre navigateur. Si le problème persiste, essayez de vous déconnecter de votre compte, puis de vous reconnecter. Si le problème ne se règle pas, accédez à votre compte en ouvrant une fenêtre de navigation privée. Cela peut aider à isoler le cache, qui est une cause fréquente de comportements inhabituels.
Voici les raccourcis clavier pour la navigation privée :
- Google Chrome : Ctrl + Shift + N
- Mozilla Firefox : Ctrl + Shift + P
- Microsoft Edge : Ctrl + Shift + N
- Safari : Command + Shift + N
Alternativement, vous pourriez utiliser un autre navigateur Web pris en charge pour assurer une performance optimale.
Si le problème persiste, avez-vous essayé de télécharger vos documents via l’un de ces liens ? Ils fonctionnent parfois :
N’hésitez pas à nous faire part de vos questions ou de vos demandes de précision. Nous sommes là pour vous aider.
Avis: Cette réponse a été préparée à l'aide d'un outil de traduction afin de vous fournir la solution en français. Si vous remarquez des inexactitudes ou des erreurs de traduction, n'hésitez pas à m'en faire part
Hello there, jsassevillecpa. I know how important it is to submit your compliance documents on time, and it appears that a browser communication error or cache conflict is currently preventing those uploads from reaching your FINTRAC folder.
Did an error message or a "failed" prompt appear after you tried to upload?
I suggest refreshing your browser first. If the issue continues, try signing out of your account and then signing back in. If the problem persists, access your account by opening a private browsing window. This can help isolate the cache, which is a common cause of unusual behavior.
Here are the shortcut keys for private browsing:
- Google Chrome: Ctrl + Shift + N
- Mozilla Firefox: Ctrl + Shift + P
- Microsoft Edge: Ctrl + Shift + N
- Safari: Command + Shift + N
Alternatively, you might want to use a different supported web browser to ensure optimal performance.
If the issue still persists, have you tried uploading via any of these links? Sometimes they work:
Let me know if you need any further clarification. We're here to help.
