Je tiens à établir les bonnes attentes en précisant que ce qui est affiché à l’écran dans le rapport CC ou le rapport de flux de trésorerie (Cash Flow) doit correspondre exactement à ce qui est imprimé, Martin.
La raison pour laquelle des zéros apparaissent dans le rapport de carte de crédit pourrait être liée à la colonne Montant, où toutes les valeurs s’affichent comme zéro. En effet, les rapports de comptes de carte de crédit enregistrent les charges, et les paiements correspondants figurent dans la colonne Solde plutôt que dans la colonne Montant. Pour le rapport de flux de trésorerie, le problème pourrait être lié à la présence de plusieurs comptes avec des soldes ou des montants à zéro.
Si ces raisons s’appliquent, assurez-vous que les paramètres des Rangées et Colonnes sont filtrés pour n’afficher que les valeurs non nulles dans l'affichage classique, afin d’exclure les comptes avec des montants ou des soldes à zéro. Dans l’affichage moderne, vous pouvez sélectionner l’option "Ne pas afficher les montants nuls" pour obtenir le même résultat.
Si aucune de ces situations ne s’applique, l’étape suivante consiste à dépanner QuickBooks Online en vidant le cache du navigateur. Ce processus supprimera les fichiers temporaires et l’historique de navigation qui pourraient causer des problèmes. Assurez-vous également d’utiliser un navigateur compatible et à jour pour éviter les problèmes liés au navigateur lors de l’accès à ces rapports.
N’hésitez pas à nous répondre si vous avez d’autres questions ou préoccupations.
Avertissement : Veuillez noter que cette traduction a été effectuée à l’aide de l’outil GenStudio. Si vous remarquez des divergences ou des erreurs, n’hésitez pas à me le faire savoir.
I want to set the proper expectation that what is displayed on the screen in the CC report or Cash Flow report should match exactly what you have printed, Martin.
The reason zeros appear in the Credit Card report could be because of the Amount column, where all values display as zero. As the Credit Card account reports record charges, and corresponding payments are in the Balance column instead of the amount. For the Cash Flow report, the problem could be that there are several accounts with zero balances or amounts.
If these reasons apply, ensure that the Rows and Columns settings are filtered to Non-zero values in the Classic view, so accounts with zero amounts or balances will be excluded. In the Modern view, you can select Don’t show zero amounts to achieve the same result.
If neither of these situations applies, the next step is to troubleshoot QuickBooks Online by clearing the browser’s cache. This process will delete temporary files and browsing history that could cause issues. Also, ensure you're using a supported and updated browser to avoid browser-related problems when accessing these reports.
Please leave us a response if you have other questions or concerns.
Disclaimer: Please note that this translation was done using the GenStudio tool. If you notice any discrepancies or errors, please don’t hesitate to let me know.
