Veuillez noter: Cette réponse est rédigée en anglais et a été traduite en français à l'aide de Google Traduction.
Bonjour @maximecollins, bienvenue dans la Communauté.
Merci d'avoir pris le temps de nous expliquer le problème. Nous sommes désolés que le chargement indéfini des points verts ne soit pas satisfaisant.
Puisque vous avez déjà suivi les instructions officielles et que la page ne se charge toujours pas, vous pouvez essayer les solutions suivantes.
- Actualisez la page ou appuyez sur F5 pour résoudre les problèmes mineurs de votre navigateur.
- Vérifiez que votre connexion Internet est stable et fermez les onglets ouverts pour améliorer les performances.
- Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à QuickBooks Online pour réinitialiser votre session.
- Essayez un autre navigateur compatible et à jour, ou ouvrez QuickBooks en navigation privée/incognito pour éliminer tout problème lié aux données en cache ou aux extensions
Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter notre équipe d'assistance en direct. Nos experts effectueront un partage d'écran pour identifier précisément l'étape où le processus se bloque.
Pour toute question, n'hésitez pas à cliquer sur le bouton Répondre.
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Please note: This answer was written in English and translated into French using Google Translate.
Hi there, @maximecollins. Welcome to the Community.
Thanks for taking the time to explain what's happening. Watching those green dots spin endlessly is not the experience we want you to have.
Since you've already followed the official steps, and the page never loads, you can do some troubleshooting to resolve this.
- Refresh the page or press F5 to clear minor browser issues.
- Confirm your internet connection is stable and close any extra tabs to improve performance.
- Log out and sign back in to your QuickBooks Online to give the session a clean reset.
- Try another up-to-date, supported browser, or open QuickBooks in a private/incognito window. window to rule out cached data or extensions.
However, if the issue persists, the best step to take is to contact our Live Support Expert Team for further assistance. They run a screen-share session to see exactly where the process is stalling.
If you have follow-up questions, please don't hesitate to click the Reply button.
