Bonjour, @quickbook2.
Lorsque la page des transactions bancaires ne se charge pas, cela se produit généralement en raison d'une interruption entre le site Web de votre banque et QuickBooks Online.
Tout d'abord, assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable afin que le système puisse obtenir les ressources nécessaires pour télécharger vos transactions.
Si votre connexion Internet fonctionne correctement, vérifiez que les informations de votre compte bancaire dans QuickBooks correspondent à celles enregistrées auprès de votre banque, car des informations incompatibles peuvent entraîner des erreurs.
- Sur votre page des transactions bancaires, cliquez sur l’icône Modifier (icône en forme de crayon).
- Ensuite, sélectionnez Modifier les informations de connexion, mettez à jour vos identifiants.
- Et enfin, cliquez sur Enregistrer et connecter.
De plus, consultez l'état de votre banque sur la page État de la connexion bancaire (Bank Feed Status), où vous pouvez trouver des mises à jour ou des problèmes qui pourraient actuellement affecter votre banque. Cette page comprend également des étapes utiles de dépannage pour résoudre divers problèmes.
Pour des instructions détaillées sur la résolution des problèmes de votre page des transactions bancaires, consultez cet article : Que faire si vous obtenez une erreur bancaire ou si vous ne pouvez pas télécharger des transactions ....
Avant de conclure, nous apprécierions si vous pouviez nous fournir davantage d'informations sur votre problème, par exemple si vous avez rencontré un message d'erreur ou si vous pouviez nous transmettre une capture d'écran pour nous aider à trouver la solution la plus adaptée.
Vous pouvez revenir ici à tout moment si vous avez besoin d'aide.
Kindly be aware that we are utilizing translation tools to convert this from French to English to ensure clear and effective communication.
Veuillez noter que nous utilisons des outils de traduction pour convertir ceci du français à l'anglais afin de garantir une communication claire et efficace.
Hi there, @quickbook2.
When the bank transactions page doesn't load, it usually occurs if there’s an interruption between your bank’s website and QuickBooks Online.
First, ensure a stable internet connection, allowing the system to gather the necessary resources to download your transactions.
If your internet is working, check that your bank account details in QuickBooks match those on file with your bank, as mismatched information can cause errors.
- On your Bank transactions page, click the Edit (pencil icon).
- Then, select Edit sign-in info, update your credentials.
- And click Save and connect.
Additionally, check the status of your bank on the Bank Feed Status page, where you can find any updates or issues that might currently affect your bank. This page also includes helpful troubleshooting steps for resolving various errors.
For more detailed instructions on resolving your bank transactions page, check out this article: What to do if you get a bank error or can't download transactions in QuickBooks Online.
Before we finish, we would appreciate it if you could provide more information about your issue, if you have encountered an error message, or if you can take a screenshot to help us find the best solution.
You can return here whenever you need assistance.
