Bonjour @cloturesvicto,
Effectuons quelques étapes de dépannage de base pour résoudre les pépins de fonctionnalité et les problèmes avec vos factures.
Avant de commencer, essayons de nous connecter à votre compte QuickBooks dans un navigateur web pour vérifier si vous pouvez y accéder à vos factures. Si vous voyez les factures dans votre navigateur web, le problème est peut-être à l'extérieur du web.
Vérifions si votre connexion internet est forte et stable. Une connexion faible, intermittente ou inexistante empêche l’application de synchroniser vos dernières informations, ce qui cause des écrans vides ou dépassés (ou, obsolètes).
Si vous avez confirmé que la connexion est forte et stable, redémarrez votre téléphone ou effacez les données de l’application pour vous assurer que toutes les applications et les fonctions du système repartent à neuf. Voici comment :
- Ouvrez les paramètres de votre appareil.
- Sélectionnez Applications.
- Choisissez l’application QuickBooks dans la liste.
- Appuyez sur Stockage , puis sur Effacer les données.
Si le problème persiste, assurez-vous que l’application et votre téléphone sont mis à jour, car les mises à jour libèrent des correctifs pour les bogues (ou, bugs), améliorent la performance et garantissent que votre application est compatible avec la dernière version de votre système d'exploitation.
Veuillez nous faire savoir ci-dessous si nous pouvons vous aider avec autre chose.
Avis de non-responsabilité : Veuillez noter que j'utilise un outil de traduction pour aider à comprendre et à fournir la solution ci-dessus en français.
Hello, @cloturesvicto.
Let's perform some basic troubleshooting steps to resolve functionality glitches and issues with your invoices.
Before we begin, let's try logging in to your QuickBooks account in a web browser to check if you can access your invoices there. If you see the invoices in your web browser, the problem might be outside the web.
let's check if your internet connection is strong and stable. A weak, spotty, or non-existent connection prevents the app from synchronizing your latest information, leading to blank or outdated screens.
If you've confirmed that the connection is strong and stable, restart your phone or clear the app data to ensure all apps and system functions start fresh. Here's how:
- Open your device Settings.
- Select Apps.
- Choose the QuickBooks app from the list.
- Tap Storage, then Clear data.
If the issue persists, ensure the app and your phone are updated as updates release fixes to bugs, improve performance, and ensure your app is compatible with the latest version of your Operating System.
Please let us know if we can assist with anything else below.
Disclaimer: Please note that I'm using a translator tool to help understand and provide the solution above in French.
