Bonjour, depuis quelques temps mes numéros de facture ne s'ajoutent plus automatiquement à l'objet de mes courriels lors de l'envoi des factures.

To fix the problem, let's determine first what's causing it, Janny. Let's get this working for you.

First, let's make sure that we have set the Email subject line properly so it will include the invoice number. Here's how to do it:

1. Click the gear icon in the upper-right corner, and select Account and Settings.
2. Go to the Sales tab, and click on the Messages section.
3. In the Email subject line field, make sure [Invoice No.] is included.
4. Select Save and Done.

Next, let's try sending an invoice to your own email address. This is to double-check whether that works or not.

If the same issue persists, let's do browser troubleshooting steps. Cache helps our browsers load pages faster. However, cache interferes program functions to work properly if the browser stores too much of it.

Let's use a private browser because it doesn't store cache.. Here are the keyboard shortcuts we can use depending on the browser you're using:

• For Firefox, press Ctrl + Shift + P
• For Chrome, press Ctrl + Shift + N
• For Safari, hold down Command + Shift + N

If you can receive a sample invoice with the invoice number included in the Subject line, we can clear the stored cache on your regular browser. Otherwise, we can use a different browser aside from the one you regularly use.

When everything is ready, your customers can already pay the invoices and record them in QuickBooks Online.

Let us know the result of this so we can further assist you in managing your invoices.

Salut, 

[Invoice No.] marche pas, pouvez-vous nous donner la version française ?

Auparavant, c'était [Nº de la facture], mais ça ne fonctionne plus

J'ai essayé [Nº de facture], [Nº facture], [No. facture], rien ne marche.

Ça fait plus d'un an que le problème existe

Je comprends à quel point il est important que votre processus de facturation se déroule sans perturbations. Pour résoudre rapidement votre problème, je vais vous mettre en relation avec notre équipe de support en direct qui est prête à fournir une assistance personnalisée.

Malgré vos nombreuses tentatives avec différents formats, le problème du numéro de facture persiste depuis plus d'un an. Je recommande de contacter notre équipe de support en direct pour une analyse approfondie. Ils sont bien équipés pour identifier la cause principale, proposer des solutions potentielles et suggérer des alternatives pour garantir le bon déroulement de vos transactions.

Voici comment procéder :

1. Connectez-vous à QuickBooks en ligne, puis cliquez sur l'icône d'aide.
2. Choisissez l'onglet Assistant ou Recherche pour commencer.
3. Tapez votre préoccupation et sélectionnez Contactez-nous.
4. Cliquez sur l'option "Chat avec nous" ou "Rappel".
5.  

Je vous suggère également de vérifier les heures de support pour connaître le meilleur moment pour les contacter à votre convenance.

De plus, je vais attacher cet article qui peut vous aider à enregistrer des paiements partiels pour une facture ou à gérer vos paiements de factures pour compléter vos registres de vente : Enregistrer des paiements de facture dans QuickBooks en ligne.

Il est crucial de résoudre ce problème pour maintenir des registres financiers précis. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

I understand how important it is for your invoicing process to run smoothly without any disruptions. To resolve your issue quickly, I'll connect you with our Live Support team who are ready to provide personalized assistance.

Despite your numerous attempts with different formats, the invoice number issue has persisted for over a year. I recommend reaching out to our Live Support team for a deeper analysis. They are well-equipped to identify the root cause, offer potential solutions, and suggest alternatives to ensure your transactions proceed smoothly.  

Here's how:

1. Sign in to your QuickBooks Online, then click the Help icon.
2. Choose either tab to get started: Assistant or Search.
3. Type your concern and Select Contact Us.
4. Click Chat with us or Callback option.

I'd also suggest checking the support hours to know the best time to contact them at your convenience.

Additionally, I'll attach this article that can help you record partial payments for an invoice or manage your invoice payments to complete your sales records: Record invoice payments in QBO.

Addressing this is crucial for maintaining accurate financial records. If you have any more questions or need further assistance, please don't hesitate to reach out.

Disclaimer: Please know that I utilized a translation tool to translate your concern from French to English to help understand and provide the information above.