Si un client paie avec une carte American Express (AMEX) et que vous n'avez pas reçu les fonds dans les 10 jours, cela est inhabituel. Les transactions par carte de crédit, y compris celles de l'AMEX, sont généralement traitées et déposées sur le compte du marchand dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Je vais vous indiquer les démarches à suivre, Etienne.
Pour commencer, je vous recommande de contacter l'entreprise qui traite vos transactions par carte de crédit (votre fournisseur de système de point de vente ou votre passerelle de paiement en ligne). Ils peuvent vérifier le statut de la transaction et donner des raisons spécifiques pour tout retard.
Ensuite, connectez-vous à votre compte marchand ou de traitement de paiement pour vérifier que la transaction a été effectuée avec succès et qu'aucune erreur ne s'est produite.
En outre, il est également conseillé de confirmer avec le client que le paiement a été traité avec succès de son côté sans aucun problème.
Enfin, si la situation n'a pas changé, contactez le service client d'American Express. Ils peuvent fournir des détails sur la transaction et vérifier s'il y a des problèmes.
Lorsque vous connectez un compte bancaire aux services bancaires en ligne, vous devrez obtenir les transactions les plus récentes de vos comptes bancaires et de carte de crédit. Utilisez cet article comme référence : Téléchargez les opérations bancaires et de cartes de crédit les plus récentes dans QuickBooks en lig...
Pour enregistrer le total de vos ventes quotidiennes, le guide étape par étape est dans cet article : Enregistrez le total de vos ventes quotidiennes dans QuickBooks en ligne.
Nous espérons que ce guide vous aidera à résoudre les problèmes liés au traitement des paiements avec American Express et à maintenir vos enregistrements QuickBooks à jour. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe.
|| Veuillez noter que cela a été traduit par Google.
If a customer pays with an American Express (AMEX) card and you have not received the funds within 10 days, that is uncommon. Credit card transactions, including those from AMEX, usually clear and are deposited into the merchant's account within 1-3 business days. I'll provide the course of action you should take, Etienne.
To begin, I recommend reaching the company processing your credit card transactions (your point-of-sale system provider or online payment gateway). They can verify its status and give specific reasons for any delays.
Next, log in to your merchant or payment processor account to verify that the transaction was completed successfully and no errors occurred.
Moreover, It is also good to confirm with the customer that the payment was processed successfully on their end without any issues.
Lastly, If the situation has not changed, contact American Express customer service. They can provide details about the transaction and check for any issues.
When you connect a bank account to online banking. You'll need to obtain the latest transactions from your bank and credit card accounts. Use this article as a reference: Download the most recent bank and credit card transactions into QuickBooks Online.
To record your total daily sales, the step-by-step guide is in this article: Record the total of your daily sales in QuickBooks Online.
We hope this guide helps resolve any issues related to processing payments with American Express and keeps your QuickBooks records up-to-date. If you encounter further problems or need additional support, don’t hesitate to reach out to our team.
