Mon en-tête n'apparait pas sur mes factures

Bonjour Mirielle, Pourriez-vous préciser quelles informations manquent dans l'en-tête de vos factures? S'agit-il du logo, du nom de l'entreprise, du titre de la facture ou des en-têtes de colonnes comme «Date» et «Montant »?

Si c'est le cas, il est possible que votre modèle de facture ait été supprimé. Nous vous invitons à vérifier dans la section Styles de formulaire personnalisés pour vous assurer que tout s'affiche correctement.

Voici comment procéder :

1. Cliquez sur l'icône de la Roue dentée et sélectionnez Styles de formulaire personnalisés.
2. Trouvez le modèle que vous utilisez et cliquez sur Modifier.
3. Allez dans l'onglet Contenu et sélectionnez la partie supérieure (l'en-tête). Assurez-vous que les informations souhaitées sont bien cochées.
4. Vous pouvez cliquer sur Aperçu PDF pour vérifier si l'en-tête apparaît à l'impression.
5. Une fois terminé, sélectionnez Terminé.

Cependant, si vos paramètres sont corrects mais que l'en-tête ne s'affiche toujours pas — surtout si cela fonctionnait auparavant — ce comportement est inhabituel. Vous pouvez actualiser votre navigateur en cliquant sur la flèche circulaire en haut de l'écran. Cela permet de charger la version la plus récente et peut améliorer les performances.

Nous vous recommandons également de vous déconnecter de QuickBooks Online, puis de vous reconnecter. Cela permet souvent de corriger des problèmes temporaires. Vous pouvez aussi essayer d'accéder à votre compte via un autre navigateur web compatible.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à ajouter un commentaire ci-dessous. Nous serons ravis de vous aider.

Avertissement : Les réponses ci-dessus ont été rédigées en anglais et traduites en français à l'aide de notre outil de traduction.


Hello Mirielle, could you please clarify which information in the header is missing from your invoices? Is it the logo, the company name, the invoice title, or the column headers like 'Date' and 'Amount'?

If so, it is possible that your invoice template may have been removed. You'll want to double-check in the Custom Form styles feature to verify that everything is displayed accordingly.

Here's how:

1. Go to the Gear icon and select Custom Form styles.
2. Find the template you are using and click on Edit.
3. Next, navigate to the Content section and select the header column. Ensure that the information is properly checked.
   
   
    
4. You can click Preview PDF to see if the header will appear once printed.
5. Once completed, select Done.
    

However, if you've checked the settings and the header still isn't showing up, even though it worked on past invoices, you can refresh your browser by clicking the circular arrow at the top. This reloads the latest version and can boost performance.

We recommend logging out of QuickBooks Online and then logging back in. It can often fix temporary issues. You'll also want to access your account with a different supported web browser to see if that helps.

For additional questions or concerns, feel free to add a comment below. We would be happy to assist you.

Disclaimer: The responses above were created in English and translated to French using our Translation Tool.