Certains utilisateurs qui ont les droits que pour créer les devis ne sont plus capable d'appliquer la taxe sur les produits

Bonjour @Ordinateur de Bureau.

Si les calculs automatiques ne s'affichent pas lorsque vous ajoutez des produits à un devis, veuillez vérifier que les paramètres suivants sont activés. Voici un petit guide pour rétablir l'automatisation.  

Tout d'abord, ouvrez votre compte dans un autre navigateur Web ou dans une fenêtre de navigation privée. Cela permettra d'éliminer une cause courante avant d'explorer les permissions et les paramètres. Recréez un devis pour voir si les paramètres de gestion des taux de taxes dans le champ « Taxe de vente » s'affichent toujours vides.  

Si le problème persiste, vérifiez que vos Taux de taxes sont bien actifs. Sinon, nous pourrons les réactiver. Les taux désactivés sont l'une des raisons pour lesquelles vous ne voyez plus de taxes dans le menu déroulant de la taxe de vente. Voici comment vérifier :  

1. Rendez-vous dans le menu Toutes les applis.  
2. Allez à la section Taxe de vente, puis Aperçu.  
3. Accédez à l'option Gérer la taxe de vente. 
4. Activez l'interrupteur Afficher les inactifs.  
5. Réactivez-les s'ils sont désactivés.  
6. Cliquez sur Terminé.  

Si tout semble en ordre mais que la taxe sur le produit ne s'affiche toujours pas automatiquement, assurez-vous que vos articles sont marqués comme étant taxables. Voici comment faire :  

1. Cliquez sur l'icône de la roue dentée dans le coin supérieur droit de votre écran.  
2. Sous Listes, sélectionnez Produits et services.  
3. Cliquez sur Modifier.  
4. Cochez la case Le prix inclut la taxe de vente.  
5. Dans le menu déroulant de la taxe de vente, sélectionnez le taux approprié.  
6. Sélectionnez Enregistrer, puis actualisez votre navigateur.

Après cela, vous pouvez essayer de créer un devis, puis sélectionner l'article marqué comme taxable pour voir si le calcul automatique a été appliqué. 

Si vous avez besoin d'autre chose, n'hésitez pas à nous contacter ici même dans l'espace de la Communauté.  

Avis de non-responsabilité : Veuillez noter que j'utilise un outil de traduction pour m'aider à comprendre votre demande et à vous fournir la solution ci-dessus en français.

Hello there, @Ordinateur de Bureau.

If automatic calculations aren't showing when you add products to a quote, please verify that the following settings are enabled. I'll share a quick guide to getting the automation back on track.

First, let's open your account in another web browser or a new incognito window to eliminate a common cause before going into permissions/settings. Recreate a quote to see if the Manage Vat Rates settings from the Sales Tax field still show blank.

If it's still the same, review the Tax rates to ensure they're active. Otherwise, we can switch them on if activated. Deactivated rates are one reason why you no longer see any taxes in the Sales Tax dropdown. Here's how to check:

1. Head to the All apps menu. 
2. Go to the Sales tax section, then Overview. 
3. Navigate to the Manage Sales Tax option. 
   
4. Turn on the Show inactive switch.
5. Make active if deactivated. 
6. Hit Done.

If everything's good and the product tax still does not show automatically, ensure your items are marked as Taxable. Here's how:

1. Go to the Gear icon in the top right corner of your screen. 
2. Under Lists, select Products and services. 
3. Click Edit. 
4. Check the Price is inclusive of sales tax box. 
   
5. Under the Sales tax dropdown, select the appropriate rate. 
6. Select Save, then refresh your browser.

After that, you can try to create a Quote, then select the item marked as taxable to see if the auto calculation was applied.

If you need anything else, don't hesitate to reach out to us here in the Community space.

Disclaimer: Please know that I'm using a translator tool to help understand and provide the solution above in French. 

Je crois que vous avez mal compris.

tous les autres utilisateurs ont accès aux taxes qui sont bien programmées ou active.

il n’y a que les utilisateurs dont les accès étaient limités au devis uniquement qui n’y ont pas accès. Donc quand je me connecte dans mon compte administrateur tout est correct… et quand je me connecte avec le compte d’un employé, il ne peut pas appliquer de taxes.

il faut comprendre que tout fonctionnait parfaitement avant lundi. Clairement, la nouvelle programmation a une erreur.

là j’ai été obligé de donner tous les droits des comptes clients aux employés (au lieu des devis uniquement) et maintenant, ils peuvent appliquer la taxe dans leur devis… mais quand je leur donne seulement accès au devis, ils ne peuvent plus appliquer les taxes.

c’est clairement une erreur de programmation avec la configuration manuelle des utilisateurs…

1. Cliquez sur l’icône Aide.
2. Accédez à l’onglet Recherche et sélectionnez Nous contacter.
3. Fournissez une brève description de votre problème.
4. Cliquez sur Continuer.
5. Choisissez votre méthode préférée pour nous joindre.
   
   

Vous conviendrez que c’est une erreur puisqu’il es inutile d’avoir acces seulement aux devis si on ne peut pas enregistrer les devis que nous faisons ou modifions… impossible d’enregistrer le devis si le taux de taxes n’est pas inscrit…

en attendant, mes employés ont accès aux ventes de l’entreprise, peuvent supprimer des factures par erreur, effacer des clients même.

Quickbook doit absolument régler cette situation puisque ce n’était pas comme ça avant lundi… et toute l’utilisation de Quickbook pour nous est basé sur le fait que nos employés puissent faire des devis sans prendre le risque qu’ils fassent des erreurs dans mes ventes.

Bonjour Ordinateur,

Merci de nous faire part de cette situation, et je comprends parfaitement à quel point cela peut être frustrant. Laissez-moi vous aider avec cela.

Le problème que vous décrivez concerne le fait que des employés avec un accès limité aux devis sont incapables d'appliquer les taxes, malgré ces restrictions. Ce n'est pas un comportement attendu, puisque les employés devraient toujours pouvoir appliquer les taxes dans le cadre de leur accès limité, à condition qu'un rôle standard leur soit attribué, incluant les autorisations nécessaires pour appliquer des taxes aux devis.

Je vois que, pour le moment, vous avez temporairement accordé un accès complet aux comptes clients à vos employés, ce qui leur permet d'appliquer les taxes avec succès. Cependant, je comprends que ce n'est pas une solution idéale et que cela peut comporter des risques pour les ventes de votre entreprise, vos factures et les données de vos clients.

Pour résoudre ce problème, je recommande de contacter directement notre équipe d'assistance QuickBooks, qui pourra examiner de plus près ce changement inattendu. Ils pourront confirmer si ce problème est lié à une mise à jour récente ou vous aider à le résoudre dans les meilleurs délais.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant QBO, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Nous sommes toujours là pour vous aider.

Disclaimer: J’utilise un outil de traduction pour m’aider à comprendre et fournir la solution ci-dessus en français.
 

Hi there, Ordinateur.

Thank you for bringing this to our attention, and I completely understand how frustrating this situation can be. Let me assist you with this.

The issue you're describing is where employees with limited access to estimates are unable to apply taxes, but still cannot do so. This is not intended behavior, as employees should still be able to apply taxes under their restricted access when you assign them a standard access role, which includes the necessary permissions to apply taxes to quotes.

As a workaround for now, I see that you've temporarily granted full client account access to your employees, which allows them to apply taxes successfully. However, I understand that this is not ideal and poses potential risks to your company's sales, invoices, and customer data.

To address this, I recommend contacting our QuickBooks Support team directly, as they'll be able to investigate this unexpected change more closely. They can confirm whether this issue is tied to a recent update or assist with resolving it as quickly as possible.

If you have any other questions or concerns about QBO, please reach out to us again. We're always here to help.

Disclaimer: I'm using a translator tool to help understand and provide the solution above in French.