puis-je simplement ne pas avoir de double vérification et aucun temps de session ?

La sécurité de votre compte QuickBooks en ligne (QBO) est notre priorité absolue, et je comprends parfaitement votre frustration, jason777.

Nous nous engageons à protéger les informations des clients en utilisant des outils de sécurité avancés, en surveillant les services et en nous adaptant aux événements de sécurité. Votre numéro de téléphone est requis dans le processus de vérification puisque nous vous enverrons un code spécial que vous devrez entrer lorsque vous accéderez à votre compte. 

Les fonctionnalités de sécurité de QuickBooks en ligne où vous devez vérifier, à l'aide d'un code, vous aideront à vous assurer que c'est vous qui accédez à votre compte à chaque fois et à empêcher les modifications non autorisées dans votre compte. Si vous souhaitez supprimer cette fonctionnalité, je peux vous aider. Suivez simplement ces étapes simples : 

1. Connectez-vous à votre compte Intuit. Dans le menu de gauche, choisissez Connexion et sécurité.  
2. Dans la section "Vérification en deux étapes", appuyez sur Désactiver. 
3. Entrez le code, puis appuyez sur Continuer.

Sachez que nous avons toujours introduit de nouvelles mesures de sécurité améliorées conçues pour aider à protéger les informations sensibles des clients et à lutter contre les fraudeurs, et nous effectuons en permanence des évaluations des risques internes ainsi que des audits de sécurité externes pour maintenir la sécurité de tous nos produits et services. 

Vous pouvez compter sur nous pour protéger vos informations et pour vous aider à comprendre ce que vous pouvez faire pour vous protéger en ligne.  

Je vous encourage à lire cet article pour en savoir plus sur le fonctionnement de notre processus de vérification :

• Set up two-step verification for your Intuit account
• Verify your account with multi-factor authentication

En ce qui concerne le délai d'expiration, QuickBooks en ligne utilise une fonction de délai d'expiration pour la sécurité. Ce délai permet d'empêcher les personnes non autorisées d'accéder à vos données, en particulier lorsque vous êtes loin de votre ordinateur. 

Le temps d'inactivité est basé sur l'heure de la dernière sauvegarde. Cela signifie que si vous avez travaillé sur vos feuilles de temps et que vous vous êtes absenté pendant 20 minutes, vous pourriez revenir et être déconnecté. Cela peut arriver parce que même si vous n'avez quitté QuickBooks que pendant 20 minutes, cela a été plus long depuis la dernière fois que vous avez enregistré. 

Nous pouvons vous garder connecté pendant un maximum de 3 heures d'inactivité, mais vous devez être connecté en tant qu'administrateur principal pour ce faire. Si vous n'avez aucun moyen de vous connecter en tant qu'administrateur, veuillez partager ces étapes avec l'administrateur actuel du compte: 

1. Cliquez sur l'icône d'engrenage.  
2. Sous Votre entreprise, choisissez Compte et paramètres. 
3. Allez dans l'onglet Avancé. 
4. Cliquez sur l'icône en forme de crayon pour modifier la section Autres préférences. 
5. Définissez l'heure pour Me déconnecter si inactif. 
6. Appuyez sur Enregistrer puis sur Terminé. 

Cette fonctionnalité est conçue pour empêcher les personnes non autorisées d'accéder à vos données lorsque vous êtes loin de l'ordinateur. 

Techniquement, vous devriez pouvoir travailler sur votre compte sans être déconnecté de QuickBooks puisque la fonctionnalité mesure votre temps d'inactivité depuis la dernière fois que vous avez déplacé votre souris, cliqué ou utilisé votre clavier sur n'importe quel formulaire de transaction.

Pour plus d'informations sur la fonctionnalité de délai d'attente, reportez-vous à cet article: Change the timeout duration in QuickBooks Online. 
 

Laissez-moi savoir si vous avez d'autres questions. Je serai là pour vous aider. Profitez de votre journée!

English: 
 

Your QuickBooks Online (QBO) account's security is our top priority, and I completely understand your frustration, jason777.  

We're committed to safeguarding customer information by employing advanced security tools, service monitoring, and adapting to security events. Your phone number is required in the verification process since we'll be sending a special code that you'll need to enter when you access your account.
 

The security features of QuickBooks Online where you need to verify, using a code, will help ensure that you're the one accessing your account every time and prevent unauthorized changes in your account. If you want to remove that feature, I can assist. Just follow these simple steps: 

1. Sign in to your Intuit Account.
2. From the left menu, choose Sign In & Security.
3. In the "Two-step verification" section, hit Turn Off.
4. Enter the code, then tap Continue. 

Please know that we always introduced new and enhanced security measures designed to help safeguard customers’ sensitive information and fight fraudsters, and we continually perform internal risk assessments as well as external security audits to maintain security in all our products and services. 

You can count on us to safeguard your information and to help you understand what you can do to protect yourself online.

I encourage reading this article to know more about how our verification process works:

• Set up two-step verification for your Intuit account
• Verify your account with multi-factor authentication

Regarding with the time-out, QuickBooks Online uses a time-out function for security. This timeout helps prevent unauthorized persons from accessing your data, especially when you're away from your computer.   

The time of inactivity is based from the time that you last save. This means that if you've been working on your timesheets and walk away for 20 minutes, you could come back and be signed out. This might happen because even though you only left QuickBooks for 20 minutes, it has been longer since the last time you saved.   

We can keep you log in for a maximum of 3 hours of inactivity, but you must be logged in as Master Admin to do this. If you have no way to log in as the admin, please share these steps with the current admin of the account: 

1. Click the Gear icon.
2. Under Your Company, choose Account and Settings.
3. Go to the Advanced tab.
4. Click the pencil icon to edit the Other Preferences section.
5. Set the hour to Sign Me Out If Inactive for.
6. Press Save and then Done.

The feature is designed to help prevent unauthorized persons from accessing your data when you’re away from the computer. 

Technically, you should be able to work on your account without being logged out of QuickBooks since the feature measures your time of inactivity from the last time you moved your mouse, clicked, or used your keyboard on any transaction form.

For more information about timeout feature, refer to this article: Change the timeout duration in QuickBooks Online.  

Let me know if you have other questions. I’ll be here to help. Enjoy your day! 

Disclaimer: I've initially answered this post in France and used a translation tool to translate.

Malheureusement la démarche que vous me présenté je l'ai déjà répété a plusieurs reprise avec différents agents , rien n'a changé et ce depuis plusieurs semaines. Le problème auquel je fais face est que même si l'ont suis la démarche cela n'enlève pas la déconnexion automatique pour une journées entière et ne règle pas mon problème de double vérification que j'ai désactivé . 

J'apprécie tous les efforts que vous avez déployés pour résoudre ce problème, jason777.

Étant donné que le problème persiste, je vous recommande de contacter notre équipe d'assistance QuickBooks pour qu'elle fasse l'objet d'une enquête. Ils sont équipés d'outils pour déterminer sa cause.

Voici comment les joindre :
 

1. Cliquez sur le menu Aide dans l'angle supérieur droit.
2. Saisissez "Parler à un humain", puis appuyez sur Entrée.
3. Recherchez J'ai toujours besoin d'un humain et cliquez dessus.
4. Cliquez sur Obtenir l'aide d'un humain ou sur Contacter l'équipe d'assistance.
5. Choisissez entre Envoyer un message, Planifier un rendez-vous ou Obtenir un rappel.

Pour vous assurer d'être assisté à temps, veuillez consulter nos horaires d'assistance.

J'ai ajouté cet article sur la fonctionnalité de délai d'expiration pour votre sécurité : Change the timeout duration in QuickBooks Online.  

S'il vous plaît laissez-moi savoir comment l'appel se passe. J'aimerais connaître les mises à jour à ce sujet. Bonne journée à venir et prenez soin de vous.

English:

I appreciate all the efforts you've performed to get this resolved, jason777.

Since the issue persists, I recommend contacting our QuickBooks Support Team to get this investigated. They're equipped with tools to determine its cause. 

Here's how to reach them:

1. Click the Help menu in the upper-right-hand corner.
2. Type in "Talk to a human", then press Enter.
3. Look for I still need a human and click on it.
4. Click Get help from a human or Contact Support Team.
5. Select between Send a message, Schedule an appointment, or Get a callback.

To ensure that you'll be assisted on time, please see our support hours.

I've added this article about the timeout feature for your security: Change the timeout duration in QuickBooks Online.  
 

Please let me know how the call goes. I'd love to know updates about this. Have a great day ahead and take care.