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Obtén ayuda con los productos y servicios de QuickBooks

by Intuit• Actualizado 1 semana hace

Obtén información sobre cómo obtener ayuda con tu QuickBooks producto o servicio.

Usa la opción Ayuda de QuickBooks para encontrar respuestas a preguntas habituales sobre tu producto o servicio. Si no encuentras las respuestas que necesitas, puedes ponerte en contacto con un experto para que te ayude. Así es como se hace.

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QuickBooks Online

Sigue estos pasos si necesitas ayuda con QuickBooks Online Simple Start, Essentials, Plus, Advanced, Contable, Contadoro productos Solopreneur.

Sigue estos pasos si necesitas ayuda con QuickBooks Online Simple Start, Essentials, Plus, Advanced, Contador.

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Inicia sesión en QuickBooks Online.
Seleccionar (?) Ayuda. Se abrirá la página de ayuda.
Selecciona cómo deseas obtener ayuda:
- Pestaña Asistente : en el campo Escribe o pregunta algo , introduce la pregunta o el tema con el que necesitas ayuda. El Asistente de QB te dará respuestas u opciones para que obtengas las respuestas que necesitas.
- Pestaña Buscar : usa el campo Buscar preguntas, palabras clave o temas para introducir la pregunta o el tema con el que necesitas ayuda. Obtendrás una lista de artículos relacionados.

Si no obtienes las respuestas que necesitas, sigue estos pasos en función de la pestaña en la que te encuentres:

Pestaña Asistente : escribe Habla con un experto para obtener opciones de ayuda de expertos.
Pestaña Buscar : selecciona Contáctanos para ponerte en contacto con un experto y solicitar ayuda.

Horas de soporte

Toma nota del horario de soporte de cada producto.

Nombre del producto	Horas de soporte
QuickBooks Online Simple Start, Essentials, Plus y Solopreneur	• De lunes a viernes, de 06:00 h a 18:00 h (hora del Pacífico) • Sábados: de 06:00 h a 15:00 h (hora del Pacífico) • Domingo: cerrado
QuickBooks Online avanzado	• De lunes a viernes, de 06:00 h a 19:00 h (hora del Pacífico) • Sábados y domingos: de 06:00 h a 15:00 h (hora del Pacífico)
QuickBooks Online para contadores y Contador	• Nivel Gold y superior - De lunes a viernes, de 04:00 h a 20:00 h (hora del Pacífico) - Sábados: de 06:00 h a 15:00 h (hora del Pacífico) - Domingo - cerrado • Nivel Plata - De lunes a viernes, de 06:00 h a 18:00 h (hora del Pacífico) - Sábado y domingo - cerrado • Soporte por chat - De lunes a viernes, de 06:00 h a 18:00 h (hora del Pacífico) - Sábado y domingo - cerrado

Horas de soporte

Toma nota del horario de soporte de cada producto.

Nombre del producto	Horas de soporte
QuickBooks Online Simple Start, Essentials y Plus	• Soporte telefónicodisponible los días de semana de 8:00 h a 19:00 h. • Configura una devolución de llamadadisponible los días de semana de 8:00 h a 18:00 h. Un experto del equipo de soporte te llamará en cuanto haya uno disponible. • Iniciar un chatcon un experto de soporte disponible los días de semana de 8:00 h a 22:00 h y los fines de semana de 8:00 h a 18:00 h.
QuickBooks Online avanzado	• Soporte telefónicodisponible los días de semana de 8:00 h a 19:00 h. • Configura una devolución de llamadadisponible los días de semana de 8:00 h a 18:00 h. Un experto del equipo de soporte te llamará en cuanto haya uno disponible. • Iniciar un chatcon un experto de soporte disponible los días de semana de 8:00 h a 22:00 h y los fines de semana de 8:00 h a 18:00 h.
QuickBooks Online para contadores	• Configura una devolución de llamadadisponible los días de semana de 8:00 h a 18:00 h. Un experto del equipo de soporte te llamará en cuanto haya uno disponible. • Iniciar un chatcon un experto de soporte disponible los días de semana de 8:00 h a 22:00 h y los fines de semana de 8:00 h a 18:00 h.