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Obtén ayuda conQuickBooks productos y servicios

by Intuit• Actualizado 1 semana hace

Obtén información sobre cómo obtener ayuda con tuQuickBooks productos y servicios.

Obtén ayuda directamente en tuQuickBooks producto. Usa la opción Ayuda para buscar artículos de soporte, consultar el horario de soporte o ponerte en contacto con un experto del producto.

Busca tu producto para empezar.

QuickBooks Online

Para obtener ayuda con QuickBooks Online, sigue estos pasos:

Estos pasos se aplican aQuickBooks Online Simple Start ,QuickBooks Online Essentials ,QuickBooks Online Plus ,QuickBooks Online avanzado ,QuickBooks Online para contadores oContador productos. 

  1. Inicia sesión en QuickBooks Online .
  2. Selecciona el icono de ayudaAyuda .
  3. Selecciona una de las siguientes opciones para obtener ayuda:
    • Pestaña Asistente : introduce la pregunta en el campo Escribe o pregunta algo y, a continuación, selecciona una de las respuestas o las opciones que proporciona el Asistente de QuickBooks.
    • Pestaña Buscar : introduce la pregunta en el campo Buscar preguntas, palabras clave o temas para obtener una lista de artículos relacionados.

Conecta con un experto de confianza

Si sigues necesitando ayuda, sigue estos pasos para ponerte en contacto con un experto. 

  • Pestaña Asistente : escribe "Contactar con un humano" y sigue las indicaciones hasta que veas una opción para conectar con un profesional de soporte.
  • Pestaña Buscar : selecciona Contáctanos y sigue las indicaciones.

QuickBooks Online horas de servicio del experto

Nombre del productoHoras de soporte
QuickBooks Online Simple Start, Essentials, Plus y Advanced• Soporte telefónico disponible de lunes a viernes.
• Iniciar un chat disponible de lunes a viernes.
• Programar una devolución de llamada disponible de lunes a viernes. Un experto del equipo de soporte te llamará en cuanto haya uno disponible.
QuickBooks Online para contadores • Soporte telefónico disponible de lunes a viernes.
• Iniciar un chat disponible de lunes a viernes.
• Programar una devolución de llamada disponible de lunes a viernes. Un experto del equipo de soporte te llamará en cuanto haya uno disponible.

Aplicación móvil de QuickBooks

Para obtener ayuda conAplicación móvil de QuickBooks , sigue estos pasos:

Para Android:

  1. Inicia sesión en elAplicación móvil de QuickBooks .
  2. Toca Menú𓃑 , y, a continuación, tocaAyuda .
  3. Toca Ayuda y soporte técnico . A continuación, puedes
    1. Buscar artículos: introduce la pregunta en el campo Buscar preguntas, palabras clave o temas . Obtendrás una lista de artículos relacionados.
    2. Contáctanos: toca Contáctanos y sigue los pasos. Puedes programar una cita o pedirnos que te llamemos lo antes posible.

Para iOS:

  1. Inicia sesión en elAplicación móvil de QuickBooks .
  2. Toca Menú𓃑 , y, a continuación, tocaAyuda .
  3. Toca una de las siguientes opciones para obtener ayuda:
    1. Artículos y soporte :
      1. Buscar artículos: introduce la pregunta en el campo Buscar preguntas, palabras clave o temas . Obtendrás una lista de artículos relacionados. 
      2. Contáctanos: toca Contáctanos y sigue los pasos. Puedes programar una cita o pedirnos que te llamemos lo antes posible.
    2. Haz una pregunta al asistente de QB :
      1. Introduce tu pregunta en el campo de texto. El Asistente de QuickBooks te proporcionará respuestas u opciones.
      2. Conectar con un experto: si sigues necesitando ayuda, escribe: Hablar con un experto . A continuación, selecciona una opción entre Devolución de llamada , Chat o Preguntar a la comunidad .