Errores bancarios y transacciones faltantes en QuickBooks Online

Al conectar tus cuentas bancarias y de tarjetas de crédito en línea a QuickBooks, se descargarán automáticamente las nuevas transacciones. Si no ves las nuevas transacciones en tu cuenta, puedes hacer lo siguiente.

Paso 1: Inicia una descarga manual

Para solicitar una descarga manual, haz lo siguiente:

1. Ir a Transacciones, luego Banca.
2. Seleccionar Actualizar.

Consejo: si ves un mensaje sobre autenticación adicional, sigue los pasos que aparecen en pantalla para continuar con la actualización.

Esta acción actualizará todas las cuentas bancarias y de tarjetas de crédito conectadas. El número de transacciones de cada ventana de cuenta aumentará si QuickBooks descarga nuevas transacciones.

Nota: No podrás descargar transacciones bancarias de los últimos 90 días. Si deseas transacciones con una antigüedad superior a 90 días, deberás cargarlas manualmente en QuickBooks Online.

Paso 2: Comprueba el sitio web de tu banco o tarjeta de crédito

Si las descargas parecen lentas o se bloquean, es posible que el problema resida en el banco. Inicia sesión en el sitio web de tu banco para comprobarlo.

1. Ve al sitio web de tu banco o tarjeta de crédito.
   Nota: Si no estás seguro de qué URL usar, puedes encontrarla en Bancay, a continuación, selecciona Vincular cuenta. Busca tu banco, selecciónalo y copia la URL indicada.
2. Inicia sesión en el sitio web de tu banco o tarjeta de crédito.

Si puedes iniciar sesión, es una buena señal de que no hay un problema importante. A continuación, en el sitio web de tu banco:

1. Comprueba si hay mensajes, notificaciones o alertas en tu cuenta.
2. Busca cualquier problema de visualización mientras navegas por el sitio web. Estos pueden impedir que QuickBooks descargue nuevas transacciones.
3. Consulta el sitio web de tu banco para ver si hay anuncios sobre nuevos requisitos de seguridad.

Si todo va bien, vuelve a QuickBooks y solicita una descarga manual:

1. Ir a Transacciones, luego Banca.
2. Seleccionar Actualizar.

Paso 3: Actualiza tu información bancaria en QuickBooks

Si has actualizado recientemente alguna información de tu banco, como el nombre de usuario o la contraseña, también tendrás que actualizarla en QuickBooks.

1. Ir a Transacciones, luego Banca.
2. Selecciona la ventana de la cuenta bancaria. A continuación, selecciona Editar ✎.
3. Selecciona Editar información de inicio de sesión.
4. Actualiza tu información según sea necesario.
5. Inicia otra descarga manual.