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Comprender las encuestas a clientes

by Intuit• Actualizado 1 mes hace

Descubre cómo la encuesta posterior a la factura te beneficia a ti y a tu negocio.

QuickBooks Online ofrece una encuesta posterior a la factura que te permite recopilar automáticamente los comentarios de los clientes. Esta encuesta opcional te ayuda a saber si a los clientes les gustaría volver a trabajar contigo, proporcionar una calificación de 5 estrellas y comentarios, y recomendar tu negocio a nuevos clientes.

Comprender cómo funciona la encuesta

  • Si el cliente dice que volvería a trabajar contigo, también puede registrar qué productos o servicios adicionales le interesan. También te dirá cuándo necesitará tus servicios la próxima vez.
  • Los clientes pueden calificar tu servicio en una escala de 5 estrellas.
    • Si califica tu servicio con menos de 4 estrellas, podrá indicarte cómo puedes mejorar la próxima vez.
    • Si califica tu servicio con 4 o 5 estrellas, puede compartir un breve testimonio sobre su experiencia con tu empresa que podrías usar más adelante, y si lo recomendaría a alguien más.
  • Los clientes también pueden recomendarte futuros clientes potenciales, incluida su información de contacto.

Preguntas frecuentes

Puedes seleccionar entre 30, 60, 90, 180 y 365 días.

  1. Ve a Configuración ⛭ y seleccionar Cuenta y configuración.
  2. Selecciona Ventasy, a continuación, Contabilizar factura/Encuesta de comentarios.
  3. Selecciona la frecuencia en el menú desplegable Administrar frecuencia de la encuesta ▼.
  4. Selecciona Guardary, a continuación, Listo.

Puedes seleccionar la siguiente configuración:

Solo tú verás los resultados de la encuesta en tu Centro de clienteso en las páginas de perfil de tus clientes. Recopilamos los resultados de la encuesta en tu nombre y para tu beneficio, y no para el de nadie más.

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