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Ver los resultados de la encuesta de comentarios de los clientes

by Intuit• Actualizado 1 mes hace

Aprende a ver los resultados de las encuestas posteriores a la factura a clientes en tu correo electrónico y QuickBooks Online.

QuickBooks Online ofrecer una encuesta posterior a la factura que recopile los comentarios de los clientes. Una vez que los clientes rellenan la encuesta, las respuestas se envían por correo electrónico y se almacenan en el producto para que las revises.

A continuación se explica cómo ver los resultados de la encuesta posterior a la factura.

Requisitos previos

Para poder ver las respuestas a las encuestas de los clientes, activa las encuestas de comentarios de los clientes en Cuenta y configuración.

Consulta los resultados de la encuesta en tu correo electrónico

Independientemente de lo que diga el cliente, se te notificará su respuesta por correo electrónico, por ejemplo, si quiere volver a trabajar contigo, cómo ha valorado tu servicio y cualquier recomendación o recomendación que haya proporcionado. 

Los enlaces de estos correos electrónicos te llevarán a la página Información general (Guía).

Ver los resultados de la encuesta

Para ver los resultados de la encuesta de tus clientes, selecciona Clientes y oportunidades potencialesy, a continuación, Información general (Guía).
Nota: Ahora puedes ver las respuestas a encuestas de clientes específicos directamente en su página Perfil.

Verás los siguientes widgets.

El widget Solicitudes de trabajo muestra los clientes que han dicho que les gustaría volver a trabajar contigo y el plazo registrado. 

  1. Para ver los detalles de la solicitud de trabajo, selecciona Ver solicitud.
  2. Desde la solicitud, puedes enviar un correo electrónico o crear una factura o cotización.
    • Si seleccionas Enviar un correo electrónico, aparecerá un correo electrónico rellenado previamente.
    • Si seleccionas Crear una cotización, el cotización aparece la página.

Para ver los comentarios detallados de un cliente, selecciona Ver respuesta. Para responder a los comentarios de un cliente, selecciona Enviar una nota de agradecimiento o Enviar un correo electrónico. A continuación, revisa o edita el correo electrónico rellenado previamente.

En este widget, verás los clientes potenciales que te han remitido clientes existentes como parte de una encuesta. Para ver los detalles de una referencia, selecciona Ver. Desde aquí, puedes ponerte en contacto con un cliente por correo electrónico o añadirlo a la lista de clientes en QuickBooks Online.

Para ponerte en contacto con un cliente, selecciona Enviar un correo electrónico , revisa o edita el correo electrónico rellenado previamente y envíalo.

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