Qué hacer si los usuarios invitados no recibieron tu invitación por correo electrónico en QuickBooks Online

Obtén información sobre qué hacer si los usuarios invitados no han recibido o no pueden encontrar tu invitación por correo electrónico para usar QuickBooks Online.

¿Has invitado a un usuario, pero no ha recibido la invitación o falta la invitación? Si es así, te ayudaremos a averiguar qué ocurre y volveremos a enviar la invitación.

¿Por qué los usuarios invitados no reciben sus invitaciones por correo electrónico?

• Puede que la invitación esté en la carpeta de correo no deseado o spam.
• La dirección de correo electrónico de la empresa tiene un formato incorrecto en la pestaña Empresa de Cuenta y configuración.
• Es posible que los servidores de correo del destinatario estén bloqueando el correo electrónico.
• Es posible que la invitación ya haya caducado. Las invitaciones por correo electrónico caducan 30 días después de enviarse.

Reenviar un correo electrónico de invitación

Paso 1: Comprueba que tu dirección de correo electrónico sea correcta

1. Ve a Configuración y, después, selecciona Cuenta y configuración
2. Selecciona la pestaña Empresa .
3. En la sección Información de contacto , selecciona Editar✎.
4. Aunque parezca correcto, vuelve a introducir con cuidado la dirección de correo electrónico de la empresa. Asegúrate de no usar caracteres adicionales ni dejar espacios en blanco antes, dentro o después de la dirección.
5. Selecciona Guardary, a continuación, Listo.

Paso 2: Asegúrate de que el destinatario del correo electrónico tiene una cuenta de Intuit

Si el usuario aún no tiene una cuenta de Intuit, debe crear una cuenta con la dirección de correo electrónico que desee. Tener una cuenta de Intuit puede ayudar a evitar que el correo electrónico de invitación del usuario se marque como spam.

Paso 3: Vuelve a enviar la invitación del usuario

1. Ve aConfiguración ⚙.
2. Selecciona Administrar usuarios.
3. Busca el usuario al que debes invitar de nuevo.
4. Selecciona Volver a enviar la invitación en la columna Acción.

Nota: Si no ves la opción de reenviar y el estado es Activo, significa que el usuario ha aceptado la invitación para unirse a tu empresa y ya ha configurado un inicio de sesión. Pueden iniciar sesión en qbo.intuit.com y empezar a trabajar en tu empresa de QuickBooks.

Añadir los nombres de host del servidor de correo electrónico de Intuit a la lista de permitidos

Si sigue sin recibir tu invitación por correo electrónico, es posible que sus servidores de correo bloqueen los correos electrónicos de Intuit o los etiqueten como spam.

Puedes pedirles que añadan los siguientes nombres de host y direcciones IP de servidores de correo electrónico de QuickBooks Online a su lista de proveedores de correo electrónico permitidos para que sus invitaciones no se consideren spam.