Gestiona el abono o el pago en exceso de un cliente en QuickBooks Online

Descubre qué hacer en QuickBooks Online cuando un cliente te paga de más.

Los clientes pueden pagarte demasiado por varios motivos. Cuando esto suceda, puedes usar el crédito para una factura, reembolsar al cliente o introducir el pago en exceso como propina en QuickBooks.

Crear un crédito de cliente

Si un cliente te paga y no tienes ninguna factura pendiente, puedes guardar el pago como crédito para más tarde.

1. Ve a Ventas y selecciona Clientes. 
2. Selecciona el cliente al que deseas asignar el crédito. 
3. En el menú desplegable Nueva transacción ▼ , selecciona Pago. 
4. Rellena toda la información obligatoria.
5. Selecciona Guardar y cerrar. 
6. Aparecerá un mensaje de advertencia: "No has seleccionado ninguna factura". A continuación, selecciona Guardar como crédito.
7. Ve a Transacciones y selecciona Transacciones bancarias.
8. Asocia el pago con el crédito creado anteriormente.

Opción 1: Aplicar el crédito a una factura

Aplicar el crédito a una factura que ya creaste

1. Seleccionar + Nuevo.
2. Seleccionar Recibir pago.
3. Selecciona el clientey, a continuación, el abono y la factura.
4. Selecciona otra factura pendiente e introduce el importe del pago en exceso en el campo Importe recibido.
5. Seleccionar Guardar y crear nuevo o Guardar y cerrar.

Aplicar el crédito a una nueva factura

1. Seleccionar + Nuevo.
2. Seleccionar Factura.
3. Crea la factura.
4. Seleccionar + Nuevo. A continuación, selecciona Recibir pago.
5. Selecciona el crédito y, a continuación, Guardar y crear nuevo o Guardar y cerrar.

Opción 2: Reembolsar al cliente el pago en exceso

Si tu cliente te pagó de más por accidente, puedes devolverle el importe.