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Reembolsa a tu cliente una factura pagada en QuickBooks Online

by Intuit• Actualizado a día hace

Puedes reembolsar a un cliente que ya pagó una factura con una nota de abono. A continuación, crea un gasto para emitir el reembolso y vincula las dos transacciones. Usa este método para un reembolso relacionado con la pérdida de un paquete o la Cuentas por cobrar (C/C) cuenta.

Si quieres reembolsar artículos o servicios individuales, crea un recibo de reembolso.

Qué necesitarás

  • La transacción pagada original (factura).
  • El método de pago preferido del cliente.
  • La cuenta bancaria desde la que vas a reembolsar.

Crear una nota de abono

En primer lugar, crea una nota de abono para registrar el abono en la cuenta del cliente.

  1. Selecciona + Nuevo o + Crear.
  2. Selecciona Nota de abono.
  3. En el menú desplegable Cliente ▼ , selecciona el cliente adecuado.
  4. Introduce la fecha de la nota de abono, el producto/servicio, el importey el impuesto sobre las ventas.
    Nota: Si vas a reembolsar un artículo del inventario, QuickBooks vuelve a añadirlo a tu inventario. Si el artículo es defectuoso o no quieres volver a añadirlo, tendrás que realizar un ajuste de inventario.
  5. Selecciona Guardar y cerrar.

Crear el gasto de reembolso

A continuación, crea un gasto para registrar el dinero que vas a reembolsar al cliente.

  1. Selecciona + Nuevo o + Crear.
  2. Selecciona Gasto.
  3. En el menú desplegable Beneficiario ▼, selecciona el cliente al que vas a reembolsar.
  4. En el menú desplegable Cuenta de pago ▼, selecciona la cuenta bancaria desde la que se reembolsará el dinero.
  5. En la columna Categoría , selecciona el Cuentas por cobrar (C/C).
    Nota: Si es la primera vez que agregas un pago a las cuentas por cobrar, puede que tengas que seleccionar +Agregar nuevoy agregarCuentas por cobrar (C/C)si no lo ves en el menú desplegable.
  6. En el campo Importe , introduce el importe total del reembolso.
  7. Si recaudas el impuesto sobre las ventas, selecciona la opción de impuesto adecuada.
  8. Selecciona Guardar.

Por último, vincula la nota de abono y el gasto para mostrar que se ha reembolsado el abono.

  1. Selecciona + Nuevo o + Crear.
  2. Selecciona Recibir pago.
  3. En el menú desplegable Cliente ▼, selecciona el mismo cliente.
  4. Rellena los campos Método de pago y Depósito en .
  5. En la sección Transacciones pendientes , selecciona la casilla de verificación del gasto que creaste si aún no está seleccionada.
  6. En la sección Créditos , selecciona la casilla de verificación de la nota de abono que creaste si aún no está seleccionada.
  7. Asegúrate de que el saldo es $0, ya que la nota de abono y el gasto se cancelarán entre sí.
  8. Selecciona Guardar y cerrar.

Resultados

Después de vincular las transacciones, la cuenta de tu cliente mostrará la nota de abono como pagada y se registrará el gasto del reembolso. Los saldos de las cuentas por cobrar y de las cuentas bancarias serán correctos.

Siguiente paso

Si usas la banca en línea, ve a Transacciones bancarias para buscar y asociar el registro de reembolso cuando aparezca en la fuente del banco.

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