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Cómo actualizar, reparar o volver a instalar Adobe Reader/Acrobat

by Intuit• Actualizado 2 semanas hace

La mayoría de los problemas de impresión en QuickBooks Online se pueden resolver actualizando Adobe Reader/Acrobat a la versión más reciente o reparando la instalación de Adobe. Actualizar, reparar o volver a instalar Adobe Reader/Acrobat es sencillo y se puede llevar a cabo siguiendo unos sencillos pasos.

Nota: en este artículo se trata la impresión en Windows. Para obtener ayuda sobre cómo imprimir en Mac OS X, consulta Solucionar problemas de impresión en Safari.

Actualizaciones automáticas para Adobe Acrobat y Adobe Reader

Adobe Acrobat y Adobe Reader detectarán automáticamente si hay disponible una nueva versión del software. El programa buscará una nueva versión cuando inicies Acrobat o Reader como aplicación y te pedirá que instales una nueva versión cuando esté disponible.

Actualizar Adobe Reader/Acrobat

Consulta el sitio web de Adobe para obtener instrucciones detalladas.

Reparar Adobe Reader/Acrobat

Si has actualizado a la versión más reciente de Adobe Reader/Acrobat y no se ha solucionado el problema, tendrás que reparar la instalación de Adobe.

  1. Cierra Acrobat/Reader y todas las ventanas abiertas del navegador web.
  2. Selecciona el botón Inicio en la parte inferior izquierda de la pantalla.
  3. Escribe Panel de controly, a continuación, pulsa Intro.
  4. Selecciona Programas y características.
  5. Selecciona Acrobat o Adobe Readery, a continuación , Desinstalar o cambiar.
  6. En el cuadro de diálogo Configuración, selecciona Siguiente.
  7. Selecciona Reparar y, a continuación, Siguiente.
  8. Selecciona Instalar.
  9. Cuando se complete el proceso, selecciona Finalizar.
  10. Reinicia el equipo.
  11. Vuelve a iniciar sesión en QuickBooks Online e intenta imprimir.
Consejo: si la reparación de Adobe Reader no soluciona el problema, puede que sea necesario desinstalar y volver a instalar Adobe Reader.

Desinstalar Adobe Reader/Acrobat

Nota: Acrobat Professional no es un programa gratuito como Adobe Reader. No desinstales Acrobat Professional a menos que tengas el DVD o la descarga de instalación y la clave de producto/número de serie de Adobe para volver a instalarlo, a menos que planees instalar y usar Adobe Reader en su lugar.
  1. Cierra Acrobat/Reader y todas las ventanas abiertas del navegador web.
  2. Selecciona el botón Inicio en la parte inferior izquierda de la pantalla.
  3. Escribe Panel de controly, a continuación, pulsa Intro.
  4. Selecciona Programas y características.
  5. Selecciona Acrobat o Adobe Readery, a continuación , Desinstalar o cambiar.
  6. Selecciona Sí para confirmar.

Vuelve a instalar Acrobat Professional

Para volver a instalar Acrobat Professional, usa el DVD o la descarga de instalación que te envió Adobe. Para volver a instalar Adobe Reader, visita https://get.adobe.com/reader/.

Cuando hayas terminado, vuelve a iniciar sesión en tu empresa de QuickBooks Online e intenta imprimir.

¿Aún necesitas ayuda?

Si sigues teniendo problemas de impresión después de realizar los pasos recomendados, consulta Solución de problemas de impresión en Windows para obtener más ayuda.

Eso es todo. Ahora sabe cómo actualizar, reparar o volver a instalar Adobe Reader/Acrobat.