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Solucionar facturas no entregadas

by Intuit• Actualizado 1 semana hace

Aprende a corregir facturas no entregadas enQuickBooks Online .

Un correo electrónico rebota o no llega a la persona que lo recibió si la dirección de correo electrónico es incorrecta o si el servidor de correo electrónico tiene un problema temporal. Asegúrate de asociar la dirección de correo electrónico correcta a cada una de tus cuentas de cliente. Esto es para asegurarnos de que reciban sus facturas y te paguen a tiempo.

Paso 1: Comprueba el estado de la factura enviada

Si enviaste la factura a varios destinatarios, no podemos especificar cuál ha fallado. Esto significa que si la factura no se pudo entregar para 1 de 3 destinatarios, el estado será Problema de entrega .

A continuación, te mostramos cómo ver si la factura no se ha entregado a tu cliente.

  1. Ir a Todas las aplicacionesUn montón de números y letras en una pared de azulejos. , selecciona Ventas y recibe pagos y, a continuación, selecciona Facturas ( Guía ).
  2. En la columna Estado , verás si la factura se ha enviado o no se ha entregado.
    Nota : Si estás en la pestaña Facturas, puedes seleccionar el mensaje Requiere atención en el menú desplegable Estado ▼ para ver las facturas sin entregar.

Paso 2: Pide al cliente que compruebe sus carpetas de correo no deseado y correo no deseado

Si el correo electrónico del cliente es correcto y no ha recibido la factura, pídele que revise la carpeta de correo no deseado o correo no deseado.

Paso 3: Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico y la dirección de correo electrónico del cliente sean correctas

  1. Ir a Todas las aplicacionesUn montón de números y letras en una pared de azulejos. , selecciona Centro de clientes y, a continuación, selecciona Clientes y oportunidades potenciales ( Guía ).
  2. Selecciona el cliente que no ha recibido la factura.
  3. Selecciona Editar .
  4. Comprueba la dirección de correo electrónico y edítala si es necesario.
  5. Selecciona Guardar si lo has editado o cierra la ventana.
  6. Ve a Configuración y, a continuación, selecciona Cuenta y configuración ( Guía ).
  7. Selecciona Empresa .
  8. En Información de contacto del cliente , ve a Correo electrónico del cliente .
  9. Comprueba la dirección de correo electrónico y edítala si es necesario.
  10. Selecciona Guardar .
  11. Una vez que te hayas asegurado de que ambas direcciones de correo electrónico son correctas, vuelve a enviar la factura.

Paso 4: Siguientes pasos

Si la factura a clientes sigue sin enviarse, puede que tengas que configurar el servidor para aceptarQuickBooks Online nombres de host y direcciones IP del servidor de correo.

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