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Solicita un reembolso de tu producto de QuickBooks

by Intuit• Actualizado 1 mes hace

Descubre cómo solicitar un reembolso de un producto de QuickBooks que has comprado y haz un seguimiento del estado del reembolso.

Requisitos para recibir un reembolso

En la mayoría de los casos, si has adquirido una suscripción anual de QuickBooks Onliney es dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra, cumples los requisitos para recibir un reembolso en virtud de nuestra garantía de satisfacción. Hay algunas excepciones, así que consulta nuestra política de devoluciones para obtener más información.

Nota: La garantía de devolución de dinero de 60 días no se aplica a QuickBooks Online suscripciones adquiridas fuera de EE. UU. Esto solo se aplica a las suscripciones adquiridas en Estados Unidos.

Compras a través de la tienda de aplicaciones móviles

Antes de continuar, ten en cuenta lo siguiente:

  • No podemos reembolsar las suscripciones de QuickBooks adquiridas a través de una tienda de aplicaciones móviles como Google Play o la tienda de aplicaciones de Apple. Deberás solicitar un reembolso a través de la tienda de aplicaciones.
  • Al rellenar el formulario, se te pedirá que proporciones el número de pedido, que es el mismo que el número de factura.
  • Si usas QuickBooks Online Accountant, selecciona QuickBooks Online.

Para comenzar, selecciona si compraste el producto directamente a Intuit o a otro minorista.

  1. Selecciona el producto para el que solicitas un reembolso.
  2. Introduce el número de pedido/factura.
  3. Introduce el correo electrónico asociado.
  4. Selecciona Buscar los detalles de mi pedido.
  5. Revisa los detalles y los cargos de tu pedido.
  6. Selecciona los artículos que deseas reembolsar.
  7. Selecciona el motivo de los reembolsos.
  8. Proporciona más detalles, si procede, del motivo de la solicitud de reembolso.
  9. Rellena tus datos de contacto y tu dirección postal.
  10. Selecciona Enviar.

Si compraste QuickBooks en una tienda de aplicaciones móviles (como Google Play o Tienda de aplicaciones de Apple), tienes que solicitar un reembolso a través de la tienda de aplicaciones.

Haz el seguimiento de tus solicitudes de reembolso

  1. Selecciona Realizar seguimiento de las solicitudes de reembolso.
  2. Selecciona el producto para el que has solicitado un reembolso.
  3. Introduce tu número de caso.
  4. Introduce tu dirección de correo electrónico.
  5. Selecciona Realizar seguimiento de la solicitud.