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Gestiona la información de facturación, pagos y suscripciones

by Intuit• Actualizado a día hace

A continuación, se explica cómo actualizar los datos de la tarjeta de crédito archivados, realizar cambios en la suscripción o simplemente consultar el historial de facturación.

Nota: No puedes cancelar las suscripciones adquiridas a través de Google Play Store en la aplicación móvil de QuickBooks. En su lugar, tendrás que hacerlo en Google Play.

Requisitos previos

Para registrarte en QuickBooks Online, necesitarás lo siguiente:

  • Un método de pago. Puede ser una tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard o American Express) o PayPal.

Solo puedes usar una tarjeta por pago.

Ver tu suscripción o cambiar tu método de pago

  1. Ir a Configuración Icono de engranaje de configuración. y selecciona Suscripciones y facturación.
  2. Opcional: Revisa la información de cada sección. Selecciona Ver historial de pagos para ver las facturas de los últimos 6 meses.
  3. Ve a Método de pago y selecciona Editar ✎. Aquí puedes:
    • Cambia la forma de pago de QuickBooks Online. Actualiza la fecha de caducidad de la tarjeta de crédito, la dirección de facturación o el nombre de la cuenta.
    • Agrega un nuevo método de pago para la facturación de QuickBooks Online.
    • Cambia la facturación de QuickBooks Online a un método de pago utilizado anteriormente.
  4. Después de guardar los cambios, los verás en la página Suscripciones y facturación .

Nota: Si pagaste a través de la facturación de Apple, es posible que iTunes efectúe el cobro en una nueva tarjeta cuando la entidad emisora de la tarjeta actualice tus datos.

Puedes pagar mensualmente o ahorrar un 10 % con los pagos anuales. Para volver a suscribirte en una cuenta inactiva, usa el mismo método de pago y la misma frecuencia de facturación que antes. Puedes cambiar a un método de pago y una frecuencia de facturación diferentes después de volver a registrarte.

Notas: 

  • Si tienes más de una suscripción a Intuit, puedes usar Intuit Payment Wallet para agregar y recibir métodos de pago para todas tus suscripciones.
  • En ocasiones, es posible que se sigan aplicando cobros en tarjetas caducadas. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con el banco o la entidad emisora de la tarjeta.

Cambia tu programación de facturación

  1. Inicia sesión en tu cuenta de QuickBooks Online.
  2. Ve a ConfiguraciónIcono de engranaje de configuración.y seleccionaSuscripciones y facturación.
  3. Selecciona Suscribirse y completa todos los detalles obligatorios.
  4. En el resumen de la suscripción, selecciona Facturación anual o Facturación mensual.
    1. Al cambiar de plan de facturación, te devolveremos el dinero correspondiente a la parte no utilizada del plan anterior.
    2. Si cambias de la facturación anual a la mensual, es posible que tengas que esperar 30 días antes del próximo pago.
  5. Selecciona Suscribirsey, a continuación, Listo.

Nota: Después de cambiar de plan de facturación, recibirás un reembolso por las horas no utilizadas en tu antiguo plan de facturación.

¿Recibiré un reembolso?

Recibirás un crédito en tu nuevo plan en función de la parte no utilizada de tu plan anterior.

¿Cuál es la ventaja de optar por la facturación anual?

Obtendrás un 10 % de descuento en comparación con la facturación mensual.

Me facturan anualmente. ¿Puedo cambiar a la facturación mensual? 

Sí. Se te reembolsará automáticamente el importe anual restante. Pasarás al precio completo y dejarás de recibir el precio con descuento.

¿Puedo renovar una suscripción anual cancelada o finalizada como una suscripción mensual? 

No. Si quieres renovar una suscripción anual cancelada o finalizada como una suscripción mensual, primero debes renovarla como anual y, luego, cambiar a una suscripción mensual.

¿Se me facturará automáticamente al final del plan anual? 

Sí. Se te cobrará automáticamente en la fecha de renovación y mantendrás el 10 % de descuento. 

¿Recibiré un recordatorio antes del nuevo cobro automático anual? 

Sí. En este momento, recibirás un correo electrónico automatizado un mes antes para recordarte la próxima facturación.

¿Qué sucede si cancelo antes de la fecha de finalización de la suscripción? 

Cancelaremos la renovación automática y tendrás acceso a tu cuenta hasta la fecha de finalización de la suscripción.

¿Puedo optar por la facturación anual al crear mi cuenta de QuickBooks?

Todavía no es posible seleccionar la facturación anual al crear una cuenta. Deberás comenzar con la facturación mensual cuando te registres y, luego, cambiar a la facturación anual siguiendo los pasos de este artículo.

Me facturan anualmente. ¿Puedo cambiar a una versión superior o inferior? 

Sí, y tus tarifas se ajustarán al nuevo precio completo indicado. Tu fecha de facturación no cambiará.

¿Qué ocurre si deseo transferir la facturación a mi contable?

Recibirás un reembolso prorrateado por el período restante y tu contable pagará el precio del contable.

Si ves un mensaje de error o una pantalla en blanco mientras actualizas la suscripción y los detalles de facturación, asegúrate de haber introducido correctamente todos los campos de suscripción y facturación, incluida la información de la tarjeta de crédito y la dirección de facturación.

Si sigues teniendo problemas, borra la memoria caché y las cookies.

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