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Recupera tu cuenta de Intuit si no puedes iniciar sesión

by Intuit• Actualizado acerca de 5 horas hace

Si no recuerdas el id. de usuario o la contraseña de tu cuenta de Intuit, podemos enviarte un código para que puedas iniciar sesión.

Requisitos previos

Para empezar, necesitarás el número de teléfono o la dirección de correo electrónico que aparecen en la cuenta. Si no los tienes, usa nuestro formulario de recuperación de cuenta (Guía para mí) para enviar una foto de alta calidad o una copia escaneada de uno de los siguientes:

  • Licencia de conducir
  • Documento de identidad emitido por el gobierno
  • Pasaporte
  • Documento notarial   

En el plazo de un día hábil, recibirás un correo electrónico de no_response@intuit.com con los siguientes pasos. El chat en directo está disponible las 24 horas GMT de lunes a viernes. Cuando nos aseguremos de que se trata de tu cuenta, recibirás un enlace para restablecer la contraseña.

Pasos para recuperar tu cuenta de Intuit

Si no puedes iniciar sesión, pero tienes acceso al número de teléfono o a la dirección de correo electrónico registrados:

  1. Introduce el número de teléfono o la dirección de correo electrónico de tu cuenta en la página de ayuda de inicio de sesión.
  2. Selecciona Continuar.
  3. Selecciona Introducir contraseñay, a continuación, ¿Has olvidado la contraseña?o envía un código por mensaje de texto a [tu número].
  4. Revisa tus mensajes de texto o correo electrónico para ver si hay un mensaje con tu código.
    Nota: Abre la bandeja de entrada de tu correo electrónico en una nueva pestaña, pero no cierres la pestaña original con la página de inicio de sesión.  
  5. Sigue las instrucciones que te enviamos para iniciar sesión. Puedes restablecer la contraseña cuando se te solicite u omitirla. 

Nota: No cierres la ventana o pestaña que contiene el formulario de introducción de código. Si lo haces, tendrás que volver a empezar desde la página de inicio de sesión y obtener un nuevo código.

El código puede tardar un par de minutos en llegar. Si has utilizado una dirección de correo electrónico, comprueba lo siguiente:

  • Revisa la carpeta de correo no deseado o spam para ver si el correo electrónico llegó allí.
  • Comprueba todas las direcciones de correo electrónico que podrías haber utilizado para registrar tu cuenta.
  • Desbloquea o agrega Do_not_reply@intuit.com como remitente aprobado en tu aplicación de correo electrónico.

Si usaste tu número de teléfono, asegúrate de que los números 88811 y 97962 no estén bloqueados. Si no tienes el teléfono, comprueba los mensajes de texto en el sitio web de tu operador de telefonía móvil. Si no recibiste un código, en la página de inicio de sesión, selecciona No recibí un correo electrónico o No recibí un mensaje de texto para enviar uno nuevo. Solo funcionará el código más reciente.

Si introdujiste exactamente el código que se te envió y no funcionó, asegúrate de que estás ingresando el código enviado más reciente.

Próximos pasos

Si no tienes un número de teléfono asociado a tu cuenta, puedes añadir uno. Así, podremos enviarte los códigos de verificación por mensaje de texto si los necesitas en el futuro.

Borra la memoria caché, las cookies y las contraseñas almacenadas. A continuación, cierra y vuelve a abrir el navegador o la aplicación móvil.

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