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Recupera tu cuenta de Intuit si no puedes iniciar sesión

by Intuit• Actualizado 3 semanas hace

Si no recuerdas el id. de usuario o la contraseña de tu cuenta de Intuit, podemos enviarte un código para que puedas iniciar sesión.

Requisitos previos

Para empezar, necesitarás el número de teléfono o la dirección de correo electrónico que aparecen en la cuenta. Si no los tienes, usa nuestro formulario de recuperación de cuenta para enviar una foto de uno de los siguientes documentos:

  • Licencia de conducir
  • Documento de identidad emitido por el gobierno
  • Pasaporte
  • Documento notarial   

Sigue este enlace a nuestro formulario de recuperación de cuenta

Nota: Este formulario solo está disponible en inglés.

En el plazo de un día hábil, recibirás un correo electrónico de no_response@intuit.com con los siguientes pasos. El chat en directo está disponible las 24 horas GMT de lunes a viernes. Cuando nos aseguremos de que se trata de tu cuenta, recibirás un enlace para restablecer la contraseña.

Pasos para recuperar tu cuenta de Intuit

Si no puedes iniciar sesión, pero tienes acceso al número de teléfono o a la dirección de correo electrónico registrados:

  1. Sigue este enlace para completar los pasos de la página de inicio de sesión
  2. Introduce el número de teléfono, la dirección de correo electrónico o el id. de usuario asociados a tu cuenta.
  3. Selecciona Continuar.
  4. En caso de que hayas introducido tu número de teléfono o dirección de correo electrónico:
    1. Busca en tus mensajes de texto o correo electrónico un mensaje con un código de verificación.
      Nota: Abre la bandeja de entrada de tu correo electrónico en una nueva pestaña, pero no cierres la pestaña original con la página de inicio de sesión.
    2. Introduce el código de verificación y selecciona Continuar.
    3. En la lista de cuentas que se muestra, selecciona la cuenta en la que quieras iniciar sesión.
    4. Para restablecer la contraseña, introduce una nueva y selecciona Actualizar contraseña.
      Nota: Selecciona Omitir para omitir este paso.
  5. En caso de que hayas introducido tu nombre de inicio de sesión:
    1. Selecciona una de las dos opciones:
      • ¿Olvidaste la contraseña?
      • Envía un código por mensaje de texto a [tu número]
    2. Según la opción que hayas seleccionado, puedes restablecer la contraseña cuando se te solicite u omitirla.

Nota: No cierres la ventana o pestaña que contiene el formulario de introducción de código. Si lo haces, tendrás que volver a empezar desde la página de inicio de sesión y obtener un nuevo código.

Solución de problemas de códigos de verificación

El código puede tardar un par de minutos en llegar. Si has utilizado una dirección de correo electrónico, comprueba lo siguiente:

  • Revisa la carpeta de correo no deseado o spam para ver si el correo electrónico llegó allí.
  • Comprueba todas las direcciones de correo electrónico que podrías haber utilizado para registrar tu cuenta.
  • Desbloquea o agrega Do_not_reply@intuit.com como remitente aprobado en tu aplicación de correo electrónico.

Si usaste tu número de teléfono, asegúrate de que los números 88811 y 97962 no estén bloqueados. Si no tienes el teléfono, comprueba los mensajes de texto en el sitio web de tu operador de telefonía móvil. Si no recibiste un código, en la página de inicio de sesión, selecciona No recibí un correo electrónico o No recibí un mensaje de texto para enviar uno nuevo. Solo funcionará el código más reciente.

Si introdujiste exactamente el código que se te envió y no funcionó, asegúrate de que estás ingresando el código enviado más reciente.

Borra la memoria caché, las cookies y las contraseñas almacenadas. A continuación, cierra y vuelve a abrir el navegador o la aplicación móvil.

Próximos pasos

Si no tienes un número de teléfono asociado a tu cuenta, puedes añadir uno. Después, Intuit puede enviarte un mensaje de texto con los códigos de verificación si los necesitas en el futuro.

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