Una empresa aparece varias veces en QuickBooks Online o QuickBooks Online Accountant

Existen varios motivos por los que es posible que veas una empresa en la lista repetidamente al iniciar sesión QuickBooks Online o QuickBooks Online para contadores.

Varios usuarios están utilizando un id. de usuario

Una forma rápida de saber si varios usuarios utilizan el mismo id. de usuario es consultar la lista de empresas en la columna Nombre de usuario . Cada nombre debe mostrar al menos un carácter de diferencia.

Si hay un duplicado del mismo usuario, tendrás que eliminarlo:

1. Ve a Configuración ⚙ y selecciona Administrar usuarios.
2. Selecciona el menú desplegable del nombre de usuario no deseado y, a continuación, seleccionaEliminar.

Si hay otro usuario configurado con tu id. de usuario, puedes configurar un id. de usuario o una contraseña únicos e independientes para él:

Para QuickBooks Online para contadores:

1. Inicia sesión en la cuenta de QuickBooks Online.
2. Selecciona el ícono de perfil y, luego, selecciona Administrar tu cuenta de Intuit.
3. Selecciona Inicio de sesión y seguridad.
4. Selecciona la fila Id. de usuario .
5. Introduce el nuevo id. de usuario y la contraseñaactual y, a continuación, selecciona Guardar.
6. Selecciona la fila Dirección de correo electrónico .
7. Introduce y confirma la dirección de correo electrónico correcta y seleccionaGuardar.
8. Selecciona la fila Contraseña .
9. Introduce y confirma la nueva contraseña.
10. Selecciona Guardar.

Para QuickBooks Online:

1. Selecciona el ícono de perfil y, luego, selecciona Administrar tu cuenta de Intuit.
2. Selecciona Inicio de sesión y seguridad.
3. Selecciona la fila Id. de usuario .
4. Introduce el nuevo id. de usuario y la contraseña actualy, a continuación, selecciona Guardar.
5. Selecciona la fila Dirección de correo electrónico .
6. Introduce y confirma la dirección de correo electrónico correcta y seleccionaGuardar.
7. Selecciona la fila Contraseña .
8. Introduce y confirma la nueva contraseña.
9. Selecciona Guardar.

Varios productos de Intuit están vinculados a una sola empresa

Si te has inscrito en varios productos de Intuit, verás varias empresas al iniciar sesión. Si usas varios productos o servicios de Intuit para una misma empresa, es posible que el nombre de la empresa aparezca más de una vez en la lista.

La misma empresa se ha configurado accidentalmente más de una vez

La única forma de saberlo es acceder a cada empresa y comparar información como las ventas recientes, las facturas de proveedores y el registro bancario. Si una de las empresas tiene un duplicado no deseado, puedes cancelar la suscripción:

Para QuickBooks Online para contadores:

1. Inicia sesión en tu cuenta de QuickBooks Online.
2. Ve a Configuración⚙ y selecciona Suscripciones y facturación.
3. Ve a la pestaña Detalles de facturacióny selecciona el enlace Cancelar suscripción .
4. Sigue las indicaciones en pantalla.

Para QuickBooks Online:

1. Ve a Configuración⚙ y selecciona Cuenta y configuración.
2. Ve a la pestaña Facturación y suscripciones .
3. Selecciona Cancelar prueba/Cancelar suscripción.
4. Sigue las indicaciones en pantalla.

Se te ha añadido a otro archivo de empresa por error

También puedes tener acceso a otro archivo de la empresa si te han añadido accidentalmente como usuario. Si crees que no deberías tener acceso a ese archivo de empresa:

1. Ve a Configuración .
2. Selecciona Administrar usuarios (para QuickBooks Online) o Tu equipo (para contables).

En esta página, puedes ver quién es el administrador principal, así como su dirección de correo electrónico. Puedes ponerte en contacto con el administrador principal para averiguar por qué se te ha añadido como usuario al archivo y solicitar que se elimine, si es necesario.