Solucionar errores comunes en la aplicación móvil de QuickBooks Online para Android

Aprende a solucionar errores comunes en QuickBooks Online aplicación móvil para Android.

Si estás utilizando el QuickBooks Online aplicación móvil para Android. Existe la posibilidad de que se produzcan errores al iniciar sesión, después de actualizar y después de que Google Play realice el cargo en tu tarjeta de crédito. En este artículo, te diremos qué hacer cuando los veas.

Solucionar problemas de inicio de sesión

• Cuenta sin autorización: tuQuickBooks Online Es posible que la suscripción a la cuenta esté inactiva. Asegúrate de que tu suscripción está activa e intenta iniciar sesión de nuevo.
• No se puede iniciar sesión con un perfil válido: es posible que no estés conectado a la red o a la red Wi-Fi. Asegúrate de que estás en un área de cobertura de red/Wi-Fi y vuelve a intentarlo.

Solucionar errores de actualización

• El programa vinculado ya no se instaló después de la actualización: reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo.
• Se ha producido un problema al guardar los datos: Desinstala el QuickBooks aplicación. A continuación, vuelve a instalarla desde Google Play Store.

Solucionar otros problemas relacionados con la aplicación

A continuación se indican algunos pasos rápidos para solucionar la mayoría de los problemas relacionados con las aplicaciones:

1. Cambia la conexión de datos Wifi de tu dispositivo a 4G (varía según el dispositivo).
2. Cierra y reinicia la aplicación.
3. Borrar datos de la aplicación. Para ello:
   1. Abre la configuracióndel dispositivo.
   2. selecciona Aplicaciones (varía según el dispositivo).
   3. Selecciona la aplicación QuickBooks en la lista y, luego, selecciona Almacenamiento.
   4. Selecciona Borrar datos.
4. Apaga y reinicia el dispositivo.
5. Desinstala y vuelve a instalar la aplicación.

Solucionar un error de cobro de Google Play

• Error: Google Play realizó el cobro en tu tarjeta de crédito: No te preocupes. No hay ningún problema con tu tarjeta de crédito o suscripción. La compra se ha realizado correctamente y puedes seguir utilizando QuickBooks Online para Android. Continuaremos actualizando el estado de tu suscripción. Puedes comprobar el estado en Configuracióny, a continuación,en Suscripción. Una vez que tu suscripción se haya actualizado correctamente, verás la próxima fecha de renovación.

Si esto no soluciona el problema,ponte en contacto con nosotrospara obtener más ayuda.